家电消费升级趋势突显 线上线下进一步融合

中高端家电产品逐渐成为热销品。新华网图

【记者洪晓云】

近年来，在消费升级大潮的推动下，家电产业迎来新一轮以“品质”和“服务”为核心的爆发式提升。在线上更透明的家电网购环境推动下，消费者比过去更加理性，也越来越注重家电网购的体验，家电消费升级趋势日益突显。

主打“智能”牌

进入五月，伴随着五一小长假，家电消费迎来一波小高潮。其中，中高端家电产品，如智能空调、智能生活电器等成为热销品。

来自苏宁易购的数据显示，五一假期，智能空调、智能生活电器等热销，苏宁易购云店买家数同比增长58.1%，中高端家电套购订单数增长62.3%。仅5月1日当天，20小时空调整体销售破6亿元大关，其中线上渠道增长275%。

其中，智能空调仍是热销爆品，销量同比增长三倍。多门、对开门冰箱产品销售占比超75%，中字五门、十字对开等产品销售增速超200%。干衣机同比增速达282.8%。彩电销售呈现大屏、高端化趋势，65英寸及以上彩电销售增长418%；OLED、量子点、激光等高端电视翻倍增长。此外，破壁机、吸尘器、空气净化器等高端生活电器品类，已连续四年实现同比增长200%。

而国美的五一销售盘点也显示，彩电市场整体正在向高端大屏方向倾斜，55至65英寸彩电已成为市场主流，同时65英寸及以上产品依旧延续了爆发性增长的趋势。

值得注意的是，人工智能正在取代传统硬件配置，成为新一轮市场关注点。空调市场中高端市场已被打开，绿色、健康、节能变频空调越来越受到市场青睐，其中变频、艺术化的普及率均已突破70%，自清洁则成为2018年空调产品的创新点。洗衣机方面，单价万元左右的高端干衣机，正在成为市场关注的新宠儿。

线上线下融合

随着消费升级释放消费者对高品质家电、高智能家电、低能耗家电的追求，过去线上渠道预先了解家电产品功能价格的“弱体验”功能转变为“强消费”，成为家电销售主场景的发生地。随着高端家电功能越来越全面丰富，线下渠道的“强销售”转变为“强体验”，成为消费者体验高品质家电、智能家居的主场地。

无论是家电线上渠道还是线下渠道都在着力弥补自身不足，完成自身线上线下融合。以线上渠道京东家电为例，其目前已经开设近万家线下京东家电专卖店，覆盖全国2.5万个乡镇和60多万个行政村，并准备继续在2018年将京东家电专卖店扩展至15000家。同时京东家电还将在国内一线城市开设营业面积超过30000平方米的京东家电超级体验店，覆盖了以家电为核心的家庭消费，替代传统以厂家导购推销为主的卖货模式，在售卖商品的功能之外，为消费者提供全面沉浸式的家电购买体验。另一方面，线下家电销售商也在积极向线上拓展，导致线下销售额一部分转移到线上，共同促进线上家电销售额的攀升。

而苏宁则从过去只有单一的实体电器店发展到在线上有移动端、PC端、电视端，线下有苏宁易购生活广场、苏宁易购云店等，线上线下融合加速推进，满足了产品体验这一用户期望。

从近几年五一促销期间线上家电的销售情况看，线上家电消费高端化的趋势日益明显。根据奥维云网（AVC）提供的数据显示，五一期间线上4K电视、柜机变频空调、多门冰箱、滚筒烘干洗衣机等高端家电销售量和销售额占比均大幅度提升。除此之外，新兴家电品类如洗碗机、烤箱、干衣机等也越来越受到线上消费者的关注，预计2018年仍是主打高端市场的电商高速增长的活跃期。▲