京东全球好物节启幕。文/图半岛记者景毅在10月19日举办的“2018年京东全球好物节”启动发布会上,京东集团CMO兼京东商城轮值CEO徐雷宣布,今年的“京东全球好物节”从10月20日持续到11月15日。27天的超长期大促也创造历史之最。随着国家经济进入高质量发展轨道,高质量的消费诉求呼之欲出,就此,今年京东11·11围绕新时期消费者品质消费的核心诉求,依托零售基础设施优势,持续、深入整合站内外优势资源,致力用线上线下、站内站外一致性的高质量购物体验,打造新时期零售行业消费服务的“新标准”。好物放量不玩“套路”11·11期间,京东将在线上推出9大主题日和7大专场活动,提供了形式丰富的促销。在基础优惠之外,京东还推出秒杀、神券、满减、拼购等多样玩法,以及针对特定人群的专享权益等多种福利。从本次京东11·11的大促策略来看,不玩套路,直接让利消费者,成为京东11·11全球好物节的亮点之一。京东除了联合品牌推出直减活动外,还将在大促预热期创新推出“头号京贴”玩法,限时发放5000万无门槛“京贴”,消费者领取后可在下单时直接抵扣。同时,“低价不低质量”的京东拼购也在将今年第一次加入11·11大促阵营,为消费者带来更多“薅羊毛”选择。京东金融也联合京东商城加入了11·11大促阵营,京东白条、京东支付将在线上线下渠道为用户带来大量直减、满减、免息等利益,用户可以领取支付立减、白条立减等福利券,最高减额可达4999元。除了简单、直接的放量优惠外,京东11·11全球好物节还联合抖音、B站(bilibili)、微博等平台,打造酷玩消费盛宴。60万门店联动打造一致性购物体验自去年京东首次开启无界零售战略以来,今年京东11.11将携手60万家门店,全面融合线上线下资源,以更完备的零售基础设施、更先进的零售科技为消费者开启无界零售2.0的全新消费体验。这些门店既包括遍布全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7fresh等创新业态,也包括京东与红豆、曲美等众多品牌合作的创新门店,致力实现对消费者衣食住行和本地生活圈的全面覆盖。为了保证一致性购物体验,京东通过JPASS系统覆盖全国上万家门店,让消费可实现线上领券线下门店就近消费,实现线上线下优惠共享；京东用区块链技术搭建了“京东区块链防伪追溯平台”,接入超过500家国内外top品牌商,拥有超过2.4万个SKU,12亿条上链数据；京东将智能导购、AR/VR试衣等“黑科技”应用到合作品牌的线下门店,让消费者共享高质量的智能消费体验。全流程“放心购”让品质服务“无死角”品质电商是京东平台标签,品质服务则是京东品质电商构建最重要的一环。今年,京东也全新成立了客户卓越体验部,致力将高质量的用户服务放在首位。京东集团副总裁、集团客户卓越体验部及商城客服中心负责人余睿表示,11·11期间,京东从“看不到”“看得到”到“用得到”“买得到”,推出了覆盖各维度、贯穿用户购物全流程的消费服务产品,重新定义行业高质量服务标准。
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