网购保险 睁大双眼

互联网保险创新层出不穷，各种新鲜的险种、一站式平台相继出现，透明、便捷、价低，是互联网保险自我标榜的“标签”。有些保险产品确实不错，笔者在线投保过短期旅游险，非常方便省心。但有些就只是“看上去很美”了。购买互联网保险需要一定的甄别能力。网购保险，睁大双眼。

互联网保险险种主要涉及电商类保险、旅行类保险、车险、意外险、健康险，还有一些场景创新类产品，比如航班延误险、退货运费险、手机碎屏险等。场景一多元、产品一新奇，就容易让不熟悉情况的人看得云里雾里，稀里糊涂多掏了钱，或是被别有用心的不法分子钻了空子而被骗保。

2017年互联网保险消费投诉总量相比2016年增长了63.05%。消费者投诉的理由都很“闹心”：理赔时间长、理赔手续繁琐、拒赔认定不合理、退保申请处理不及时、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保、以理财名义销售新型寿险……由此看来，消费者如不是对投保的公司有一定的了解，对自己的需求有清晰的认识，对保险条款有过细致的研读，那互联网保险产品中的“地雷”就可能迈不过去。

有些公司产品宣传暗藏“忽悠”，为求吸睛，有意无意对消费者进行误导。或是产品宣传内容不规范，或是网页故意显示不全，或是没有对免责条款进行说明，有很强的迷惑性。消费者稍不留神就掉“坑”里。

还有些不法分子“鱼目混珠”，在互联网平台上虚构一件保险产品或项目，穿着保险的“外衣”非法集资，或冒用保险机构的名义伪造保单骗取投保人资金。面对令人垂涎的“诱饵”，很多信息相对闭塞的老年人、农民工由于缺乏甄别知识和能力，糊里糊涂地就“躺枪”了。

针对部分互联网保险存在的问题，保监会从2016年底就启动了专项整治活动，并对违规平台和项目依法采取了处置措施。相关部门加强监督的同时，消费者也需睁大眼睛，对于“太划算”“太小众”“太模糊”的产品，多怀疑、多求证，谨慎下单。（人民日报海外版）

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