广发银行发布手机银行4.0版本 手机银行变得更智能

11月19日，广发银行正式发布手机银行4.0。在广发银行新版手机银行界面，只需说出“查工资”“找ATM”“交党费”“网点预约”等词句，即可快捷实现相关功能。

手机银行是广发银行打造轻型银行的主要发力点，也是银保协同线上服务的重要承载体。数据显示，目前广发手机银行客户数已突破3000万，年复合增长率超90%，居同业前列。

据介绍，此次发布的广发银行手机银行4.0，围绕“智慧、无界、普惠”主题，进一步深化金融科技运用，实现了换芯重建、规范体验、业务和服务重构、智能化科技应用、场景化线上线下服务协同以及线上化经营部署等六个方面的重要进步，尤其是大量采用语音新技术，将大幅简化客户操作难度，优化用户使用体验，改变了线上业务办理模式。

广发银行分管零售业务的副行长宗乐新说，当前，银行的经营环境正在发生深刻变革，一方面客户对“衣食住行”的基础需求已逐步转向对学习、娱乐、健康、安全、养老、美容等领域的消费升级；另一方面人工智能等新科技正掀起新一轮技术革命，正在全面彻底地改变银行业的经营业态与竞争方式，商业银行不仅要识变、应变，还应主动求变，用“改变”带来“改变”。广发银行秉持“客户为先、市场导向、稳健经营、创新驱动”的经营理念，正加快推进由销售主导向服务主导转型，由人力驱动向科技驱动转型，由实体网点经营向线上化经营转型。（张蕾）

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