信息化建设为企业高质量发展赋能禅企用新技术提升企业内部管理效率，完善产品质量管理体系，寻找更加精准的市场定位
一边喝咖啡，一边360°全景“漫游”自己未来的家，还能自己DIY设计瓷砖的铺装方式。这是佛山欧神诺云商科技有限公司把3D云设计系统运用在销售端后，带给消费者不一样的体验。
去年，禅城区政府出台了《佛山市禅城区企业信息化建设扶持办法》，用真金白银点燃企业推进信息化建设的热情。事实上，近年来，禅城区一直鼓励企业主动拥抱信息化，区委书记刘东豪就曾在多个场合强调，传统企业要勇敢拿起信息化的武器，精准把握市场需求，打破转型升级瓶颈找到发展的蓝海。
正是在各种利好政策的激励以及企业急需转型的内部需求下，一大批像欧神诺的企业积极走上信息化建设道路，用新技术提升企业内部管理效率，完善产品质量管理体系，强化用户分析，增强用户体验，寻找更加精准的市场定位，为企业高质量发展赋能。
》初衷
传统企业发展面临诸多痛点
随着信息化时代的到来，传统企业的生产、经营、管理、销售模式已经越来越不能适应迅速变化的环境。在记者采访中，企业家们直言遇到的痛点。
订单来了，却无法走入生产流程，甚至不翼而飞。这是困扰佛山市众盈电子有限公司总经理杜杰德多年的“老大难”问题。
佛山欧神诺陶瓷有限公司副总经理谭宜颂也有着疑惑：一方面是随着消费者生活水平的提高，对硬装陶瓷方面的需求量越来越大，另一方面却是陶企的产品卖不出去积压在仓库里。
尽管在全国有1000家一级代理商，但他们也未能准确掌握消费者对产品的需求信息，这样导致公司很难生产出与市场高度匹配的产品。日丰企业集团有限公司流程和IT部总监尹浪告诉记者企业当前遇到的困惑。
为什么会这样？杜杰德、谭宜颂、尹浪他们不禁发出了疑问。
“以前，我们设计什么，生产什么，市场就流行什么，消费者买什么。”杜杰德说，近几年市场逐渐由卖方市场转变为买方市场，个性化正在成为人们新的消费观念，一下子各种各样的小额订单纷至沓来。
一直以来，众盈电子公司是通过“人工+纸张化”的方式处理订单，而从接到订单到走入生产环节，要经过营业部、工程部、设计部、采购部等部门。很多需要数百台电源设备的小额订单便容易被忽视，在部门与部门传送间流失。
个性化时代的到来同样也考验着欧神诺和日丰企业集团。谭宜颂和尹浪都谈到，在很长一段时间里，企业是通过经销商把产品卖出去的，而企业对于消费者的体验和需求却不太了解。
众盈、欧神诺、日丰分别代表三个不同类型的行业，尽管他们有着各自不同的困惑，但都指向一个事实：生意没有以前那么好做了，甚至是越来越难做。
实际上，早在几年前禅城区举办的促进企业振兴发展大会上，刘东豪就分析道，“企业感受到的经济困难”是社会发展中遇到生产工具变化带来生产秩序的调整。刘东豪认为，近年来大宗商品订单下滑得厉害，是信息化变革对消费端冲击的结果。信息化的推进让消费模式发生了巨大变化，由原来的大宗消费变成如今的碎片化消费，个性化定制。这种碎片化的消费模式也影响着企业的生产制造。
》扶持
出政策搭平台推动企业变革
那么，传统企业怎么走出在新消费时代下遇到的困境？“首先要主动拥抱信息化。”这是刘东豪在多个场合反复强调的。
2018年1月，禅城出台了《佛山市禅城区企业信息化建设扶持办法》（下称《扶持办法》），从减轻企业信息化投入的资金压力等四方面给予定额补贴和奖励，激发企业推进信息化建设的热情。
去年就有13家企业获得扶持，其中企业信息化建设类有4家企业，信息化服务类有2家协会，省级以上两化融合项目奖励有7家企业获得，合计共奖励255.145万元。
包括众盈、欧神诺、日丰在内的一批企业率先享受到禅城区政府给予的利好。“能获得资金扶持，我感到很兴奋，这是政府给予企业的肯定、鼓励和支持，这更加坚定了企业走信息化之路的信心。”谭宜颂说。
禅城区经济和科技促进局产业发展科科长陈志伟表示，在组织申报的过程中，发现不少企业已经意识到运用信息化进行自身革新已经是不可逆转的趋势，但是由于企业的许多信息化建设投入较大，而且初次投入经济效益难以在短期内体现，只有少数龙头企业愿意在产品质量管理、生产流程优化、销售供货商管理、物流配送、客户需求挖掘上投入大量资金进行信息化建设。
为此，禅城希望通过发挥财政资金的扶持、引导和激励作用，促进传统企业应用云计算、大数据、区块链、物联网、移动互联网等新一代信息技术转型升级，打造禅城区智慧企业和智能制造，增强产业创新活力，形成经济发展新动能。
与此同时，近几年，禅城引进了一批又一批的信息化企业，并通过搭建平台，帮助本土企业尽快适应发展潮流，用信息化解决企业发展中的痛点难点，从而实现转型升级。
佛山市信息协会副秘书长孙逊在走访企业中也发现，很多中小企业普遍存在一种疑虑：信息化对企业发展很重要，但由于企业规模不大，缺乏技术研发团队，要自主进行信息化研发很难，如何选择适合企业本身需求且性价比高的合作平台呢？
去年，佛山市信息协会主办了两场大型的与信息化相关的论坛，分别是2018广东（佛山）智能制造峰会和2018佛山工业互联网峰会，通过主题演讲、案例企业经验交流深入解互联网、信息化、大数据、智能制造给企业带来的价值，带动广大企业从学习标杆企业实践出发，并为企业提供信息化建设的合作资源。
孙逊表示，协会具有长期接触企业，了解企业真实需求的优势，并能链接国内专家、服务商资源，这两场峰会均有超过400家企业参与，得到企业家们的广泛关注和高度认可，并促成一批合作。“会后，不少企业向我了解服务商的信息，甚至有企业在现场就达成了合作协议。”孙逊介绍，日丰企业集团有限公司与华为云就是在2018佛山工业互联网峰会“联姻”，在工业互联网方面开展深度战略合作。
》破解
提升企业内部管理效率
订单在部门与部门传送间丢失的问题，让众盈电子公司意识到企业推进信息化建设的重要性。杜杰德告诉记者，以往由于售前过程没有信息化系统的支持，沟通过程中可能会遗漏一些关键信息；另一方面，对订单的管理不够全面，往往偏重于订单之后的运营管理，对于客户订单没有进行有效的评审，加上定制的产品本身往往具有很多不确定性，都会给后续的订单管理、采购管理、生产计划、生产管理和质量管理带来不确定的影响，产生许多新的难以预料的问题，由此大大增加了实际运营成本，还可能影响最终产品质量和交期。
为此，从2017年起，众盈电子公司便启动了两化融合管理体系建设，投入30万元启动CRM项目，提升企业对客户售前及订单全面管理能力。
杜杰德表示，项目完成后，对于客户需求的已有的产品，从接到订单到进入采购流程只需要1小时，而对于个性化的新产品不超过1周时间。“效率一下子提升了，丢失订单的情况也不再出现了，信息化建设给企业的帮助很大。”杜杰德说。
尹浪也有着杜杰德同样的感受。日丰企业集团大大小小部门有几百个，一般性流程事件都要花费很长时间，而需要多个部门评估，预判的事务性事件更难跟踪和管控。2016年底日丰企业集团启动数字化一期建设后，尹浪就明显感觉到内部流程标准化和规范化了。
“我们针对不同专业领域使用不同的系统，比如MES项目是针对生产环节的，开展了该项目后，实现了管材生产登记自动化，减少了人为操作异常导致的数据异常情况，甚至还能实现制造与物流的无缝对接。”尹浪说道。
》深化
信息化让企业更懂市场需求
在去年举行的佛山首届陶瓷文化论坛上，国际工商业精英联合会主席黄智宽表示，建陶企业需要强化与用户的互动，用户一旦提出新的要求，企业的生产与研发能够快速地满足、配合以及回应用户的需求，企业就能够在分众市场占据一席之地。
为了更懂用户需求，欧神诺从2013年起大胆改革，启动“云商项目”，以大数据和云计算技术为核心，建立与消费者、经销商、合作伙伴、厂家为一体的合作共赢生态圈，同时协助经销商拓展渠道、管理业务。自此，欧神诺陶瓷成了行业内第一家利用云商平台探索全新销售模式的企业。
谭宜颂说，互联网的发展将我们带入了一个“大数据时代”，许多先知先觉的企业因此受惠，但许多建陶行业却依然停留在过去的生产经营方式。尤其是在销售渠道方面，诸如产销信息不对称、厂家与经销商沟通不够畅通，无法真实地了解到消费者的需求，消费者无法与厂家对接等。因此，需要一个强大的互联网平台更有效地解决上下游产业链的问题。
在谭宜颂的办公室里，他用大型的电脑屏幕向记者展示了这么一幅场景：任何一个顾客，不管在什么时候，也不管在什么地方，只要他通过互联网登录了欧神诺陶瓷的云商平台，就可以了解到欧神诺更全面的产品信息，包括产品工艺、空间应用、装修风格等问题。与此同时，通过欧神诺自主开发的3D云设计系统，消费者还可以简单快速地进行DIY空间设计体验，自己设计自己的家。
谭宜颂说，以前消费者是怎么买瓷砖的呢？首先是消费者到门店咨询，然后门店服务人员了解消费者的需求后，在几天内出方案，再邀约消费者到门店查看，再根据消费者需求修改方案……这样来来回回，至少要半个月才能敲定一项订单，这耗费了消费者和卖家大量的时间和精力。而欧神诺自主研发的3D云设计系统覆盖全国上百个城市户型，可快速导入户型图，同时拥有海量模型库，海量1:1模型多种自选风格模板，10秒出3D效果图，千万级服务器平台快速渲染360°任意角度出图，还能一键自动报价，用砖清单一目了然。“如今，消费者在喝一杯咖啡的时间里就能完成买砖这件事。”
在全国拥有60万多用户的日丰企业集团，也通过信息化将触觉延伸到消费者的家里。尹浪介绍，购买了日丰企业集团产品的消费者，只要登录微信公众号就可以预约上门安装、测压等服务。而这些“服务数据”和消费者家里的水路图将上传到日丰企业集团自己搭建的云平台，以后可采用大数据分析对产品的性能、寿命做出判断，可为消费者提供更精准的服务。
信息化建设让企业们尝到了甜头。欧神诺的销售额从2013年的十几亿元增至2018年的40亿元，今年销售额预计可达到50亿元。日丰企业集团销售额同样喜人，2017年、2018年均呈现两位数增长态势。
◎相关链接
信息化扶持申报即将开始
扶持方向和力度
一是减轻企业信息化投入的资金压力。按企业投资信息化的额度分三个档次给予定额补贴和奖励，项目投资额在50万元以上的，即可获得相应扶持。奖补力度从10万元至100万元不等。
二是支持公共平台和公共服务建设，为企业开展信息化建设提供资源对接和共享服务，企业信息化公共服务平台类项目服务对象在30家企业以上、投资额在100万元以上。首年按该平台项目总投资额的30%进行补助，第二、三年扶持资金按实际使用该平台的禅城企业用户数的增量部分核算，每增一户给予3000元补助，最高可奖励200万元。
三是扶持协会等机构举办针对企业的信息化技术、理念等宣教活动，按每次活动总费用的50%给予补助，每个申报单位年度最高可获50万元。
四是对获得省、国家两化融合管理体系贯标试点或评定的企业，分别奖励5万、10万、30万元。
项目申报预计4月开始
禅城区经济和科技促进局产业发展科相关负责人提醒，2019年度禅城区企业信息化建设扶持的项目申报预计在4月~5月期间开展，辖区有符合扶持方向的信息化建设类或信息化服务类项目的企业可于即日起提交项目备案表，项目可以是待建设或者建设中。而备案内容为2018年1月1日以后启动建设的项目，企业应为在禅城区注册登记，具有独立法人资格的企业；信息化服务类项目扶持对象为在禅城区注册登记的相关行业协会，以及注册地在禅城区外的市级以上相关行业协会。
此外，备案联系人：禅城区经济和科技促进局联系人李想，联系电话：82340856；佛山市信息协会联系人：梁柱辉、蔡晓辉，联系电话：0757-83300516。具体申报通知可关注禅城产业微信公众号。
采写/珠江时报记者罗艳梅通讯员李想（受访者供图）
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