践行企业社会责任集聚“新动能”

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一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动各界的心，企业界迅速行动，积极奉献爱心、捐钱出力，利用全球供应链优势全球采购或转产生产战略物资。在这场责任战疫中和以往不同的是，企业界在践行社会责任中表现出一些新的特点，如更具有科技感、专业性，资源调配和能力配给上更显优势，并将社会责任担当与主营业务战略与运营相结合。

互联网经济、大数据、云协同等企业就充分展示其优势，在信息采集与公开、社会协同、社区帮扶等方面提供了极大便利。例如，腾讯、华为、阿里、科大讯飞等企业迅速发起“在家上课”行动计划，“空中课堂”免费向全国各大中小学开放，支持数百万学生同时上课，农村薄弱地区学校也能享受名校资源。

宅家生活导致在线办公需求激增，各大平台加紧扩容并免费提供给用户，抢先一步运营这一片全新的商业模块，进而为推动全社会整体性的企业数字化打下基础。

此次疫情期间也是服务机器人集体落地的一次实践。这些原本用于餐厅配送的智能机器人，“临危受命”走上疫情预警与防治一线。这一次，机器人上中下游企业都得到一次很好的动员，一直不温不火的服务机器人深刻培育了用户习惯。

在疫情攻坚战中，各大科技公司各展所长，将自己的技术积累与现实需求相结合，深度参与防控各环节，用实际行动展现出科技向善的责任与担当，与上下游客户、员工建立起深厚的友谊，更好地推动品牌生存与长远发展。可以说，企业在履行社会责任的同时，也看到了未来的“新动能”。

事实上，一直以来，不少企业对社会责任认同不一，或者只是企业领导高度重视，认为是一项锦上添花的事情；或者只愿意去做一些大众看得见、实际上并不用付出多少的公益性活动；又或者认为花钱履行社会责任，对企业财务产生较大的负担，甚至影响到其盈利能力，在经济困顿时期，社会责任更是难以为继。

管理学界最具影响力的学者之一彼得德鲁克曾表示，“未来企业新的竞争力来自将社会责任与经营策略相结合”。对企业来说，如何将社会责任理念融入到企业战略和日常运营中，实现社会责任与企业经营的有机融合，是推进社会责任工作，更好地履行社会责任的关键。

比如，一些企业积极捐助贫困儿童、组织员工植树，认为做好事就是在承担社会责任，当然，这本身是值得鼓励的，但如果企业能进一步用自己的主营业务嫁接，社会责任将变得可持续。例如，把产品用不同的价格提供给贫困人群，如阿里的“蚂蚁森林”项目，通过搜集步行、在线支付、公交出行等场景“攒积分”进而为植树作贡献。

企业社会责任不仅仅是外部加给企业的义务，更多是企业自身发展的要求。事实上，在主营业务融入社会责任，不仅在短期内带来更丰厚的利润，而且还有助于企业长期发展。因为，如今的消费者更愿意为此支付“责任溢价”，甚至员工也更愿意为一个更负责任的企业工作而放弃更高的工资。

知易行难。如果企业能够将社会责任理念提升到公司战略层面，围绕公司主营业务和日常经营管理，在企业人才招募、人才建设、薪酬体系、年度考核、经营管理等各个方面联系起来，就能在企业中培植社会责任的DNA。

南方日报记者郜小平

导读

◆特02—03版商业价值和社会价值日趋同步

◆特04版“硬核外援”勇担社会责任

◆特05版“暖企行动”助力粤企安全复工

◆特06版科技向善展现协同力量

◆特07版疫情不退我们不退

◆特08版企业履责：加强创新工具研发

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出品：南方产业智库

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