“3·15”时报民生大调查金融“战疫”服务调查现已开启

问卷调查(银行篇)二维码 问卷调查(保险篇)二维码 信息时报讯 （记者 梁海祥） 当前，全国进入防控新冠肺炎疫情的关键时刻，金融业作为经济支柱行业，跑出了“战疫”加速度，银行、保险公司提供了一系列的便捷服务惠民助企。这些服务是否满足市民的需求，有哪些需要改进的？一向贴近民生，为民发声的信息时报，为此推出了“3·15”民生大调查——金融“战疫”个人客户服务大调查。

调查为市民发声化解问题

据了解，中国消费者协会确定2020年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”，这其中就包括凝聚社会共识、凝聚消费者共识以及凝聚经营者共识。金融业作为面向社会各界的服务行业，在“疫”关前勇挑重担。例如各家银行确保业务系统及手机银行、网上银行、ATM自助设备等电子渠道在疫情期间平稳运作，引导客户使用线上渠道办理汇划、理财、贷款等业务，减少不必要的柜面业务办理，并做好防诈骗风险提示。

信息时报希望通过问卷调查的方式，从市民和与金融机构密切合作的其他群体中掌握金融行业目前的服务生态，通过调研数据和采访素材了解金融企业的服务体系状况，并在其后推出《2020金融战疫个人客户服务报告》。本次调研活动旨在帮助金融消费者在疫情期间遇到的金融服务问题发声并化解，提升金融消费者的风险和决策意识，同时为金融机构展示金融知识普及、消费者权益保护、普惠金融等方面的成果提供平台。

调查问卷设置有抽奖

自3月7日至3月16日，在信息时报的官微、140多条微社区街道公号同时发布调查问卷。市民可在文末点击二维码进入参与调查，也可在信息时报官方微信菜单中点击“复工大招”栏目中的“金融战疫”进入参与调查问卷，选出你最满意的银行和保险公司，当然也可以吐吐槽，指出你们不满意的地方，调查问卷结果将于3月23日前公布。

为吸引广大市民的踊跃参与发声，本次调查问卷更设置有抽奖，只需填妥调查问卷提交，即可点击抽奖，有机会赢取额度不等的奖金。

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