数万“追爱”涉PUA ，情感平台乱局当严管
??堂吉伟德
“妹妹，你赶紧去把钱要回来吧，这其实是一个骗局。”若不是“良心发现”的“情感导师”打来电话，花了51388元购买情感挽回服务的李卿，还沉浸在挽回前男友的梦里。李卿的情感挽回服务是在“小鹿情感”平台上购买的，这是一家提供婚恋挽回、恋爱教学、情感咨询等服务的线上服务平台，自称注册用户达1200万，入驻的专业咨询师有3000多人。公开资料显示，“小鹿情感”多轮融资达数亿元。
若非“情感导师”不忍心再骗，这位砸下重金购买情感挽回服务的消费者，还停留在无穷的期待中。希望越大，伤害也就越重。情感无以得到挽回，再被骗钱无异于第二次伤害。若是接受了功利的PUA洗脑，把情感当成一种长线投资，则意味着人的价值追求也发生了变异，从精致的利己上升到极致的自私，在手法上也充满着满满的套路，一旦被带到沟里，就很难反转过来。技术上的升级和策略上的功利，让情感失去了“最初的味道”，挽回情感变成了对情感的伤害。
情感需要呵护和经营，不过更多的是用心去感受，而不是虚作的套路。当局者迷，对于那些出现了情感危机，而又无所适从的人，从专业的角度提供咨询服务，传授一点恋爱方面的技巧无可厚非，有着极为强大的需求。网络和商业不发达的时候，这种责任多由长辈或专业机构来承担，网络和市场介入后，情感咨询和恋爱教学就成了一门生意，给了那些深受情感所困的“个中人”，寻求帮助的机会。
情感咨询服务属于一种新生事物，比之影响面更大的电商等交易行为而言，则具备了极强的隐蔽性，无论是收费的标准评判，还是服务的质量把控，更多取决于双方的约定。标准和质量的模糊，为不法行为创造了条件，也给消费维权和监管带来了难度。由于网络平台有“第三方责任”作为后门，很容易用中立的身份为自己开脱，加之法定程序上的“连带责任”兑现的门槛较高，实现消费权利的保障和行业秩序的规范，存在很大的难度。
仅从个案来看，“小鹿情感”平台有很多乱象，存在用虚假宣传替自己镀金，误导消费者等行为，比如同名的“小鹿公益基金会”，在民政部门找不到登记注册的记录。与深圳市景安精神关爱基金会的合作，也存在很大的争议。吊诡的是，微信公众号“小鹿情感先生”，因违反《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，账号被封停使用。但同样套路的平台升级后，却“逆势生长”而获得多轮融资。情感平台乱象如何管，成了当前亟待解决的问题。
回答此问题，涉及“谁来管”和“如何管”两个方面。互联网平台的监管主体多元，从宣传、网信、工信、公安到市监，各个部门之间既有明确的分工，又有职责交叉与重合。涉及诈骗可由公安介入调查，消费纠纷也可向主管部门举报，或者向消费者权益组织寻求帮助，甚至还可以向法院提起民事诉讼。但最核心的问题在于，有了第三方平台的身份掩护，销售平台可以把责任推给入驻的商家，平台的危害性又如何评估，并分级采取措施，又如何通过更有效的监管手段和惩罚措施，触动背后的资本“奶酪”？
对于“以乱牟利”的平台公司，有必要祭起“连带责任”的重器，而不能单纯把消费维权视为消费纠纷，一退了之，一罚了之，而应基于平台方所扮演的角色、担负的责任和履行的义务，实现责权利的归位。因为相比于亲自操刀的公众号而言，网络平台若不遵守最基本的商业道德，遵循基本的法律底线，其危害性将会更大。让平台方因为处罚而触及痛点，甚至来一次釜底抽薪式的整治，包括一定时期的停业整顿，最终触及到关停的条款都应在考虑的范围内，如此才能达惩前毖后，以儆效尤的目的。
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