苏宁未来十年战略揭晓解锁818看点底气十足

2020年的818，对苏宁而言多了一层特别的意义：不仅是购物狂欢、30周年庆，更是下一个战略十年的崭新开端。30年来，苏宁见证了市场的变迁，先后走过了专业零售十年、连锁零售十年和互联网零售十年。当818遇上30周年庆，在这个承前启后的时间点，苏宁又是如何开启下一个战略十年呢？

7月27日，在苏宁818三十周年庆云发布会上，苏宁易购集团副总裁顾伟宣布，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服务商”。同时，苏宁易购对品牌主张和视觉体系还做了全新升级。云发布会上，顾伟强调，今年818苏宁将扩大“J-10%”计划的商品范围，价保60天，将是苏宁史上力度最大的818。

苏宁易购全新品牌升级：

专注好服务

苏宁始终认为，服务是苏宁的唯一产品。在818三十周年庆云发布会上，苏宁提出由“零售商”升级为“零售服务商”，明确了“服务”对于苏宁的战略意义。

云发布会上，顾伟宣布了苏宁易购全新的品牌主张：“苏宁易购，专注好服务”。全新升级的品牌主张，体现了苏宁易购回归业务初心，对品质服务的始终坚守，明确了苏宁易购全面赋能生态合作伙伴、满足广大用户需求的品牌价值方向。

与此相匹配的是，苏宁易购对品牌视觉体系也做了全新升级。新版VI设计，从色调、型体及适用性等方面更加迎合主流人群审美习惯；苏格拉宁的平面形象设计更加简化、萌化，已经应用在新视觉体系中；另外还发布了一版全新的品牌形象宣传片，体现“专注好服务”的品牌内涵。

苏宁未来十年战略：

全面升级为零售服务商让服务更近更便捷

下一个十年，苏宁将如何进化？苏宁818三十周年庆发布会给出了答案：始终围绕用户价值和经营效率提升来展开。“服务一直就是苏宁唯一的产品”，顾伟表示，苏宁一直专注于服务，苏宁30年来，变的是零售创新的形式，不变的是专注服务的初心。苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，全面升级为零售服务商，专注好服务。

对于未来十年市场如何变化？苏宁认为有三个变化和一个不变。

顾伟表示，双线融合、流量集散、边界淡化这三个趋势，将引领下个十年。2020-2029年，线上、线下将进一步融合,各个消费场景的数据将进一步打通。流量在集中也在离散，基于位置、兴趣、内容的私域流量将快速走向前台，并可能成为主流。商业边界将进一步淡化，不同角色的分工及相互赋能成为提升整体效率的必然。唯一不变的是，用户需要更快、更好、更人性化的服务。

因此，苏宁顺应市场发展和用户需求趋势，将未来十年定义为“场景零售服务十年”，将进一步加强零售基础能力的开放。苏宁将整体进一步升级为“零售服务商”，帮助更多的中小零售商成功，让用户更近更便捷地获得服务。

顾伟表示，今后，苏宁将不断夯实并输出场景、供应链、物流、金融等核心能力，开放赋能产业生态中的中小微经济体，满足用户及中小零售商的需求。

那具体如何赋能中小微经济体？

苏宁未来十年构建智慧零售赋能生态

10万商户+10万门店！

在苏宁818三十周年庆云发布会上，顾伟公布了苏宁为中小零售商服务的诸多重磅举措。苏宁物流仓储存量费3年免费；苏宁金融为广大中小微商户提供500亿元补贴融资成本，免息让利100亿元助力品质消费；苏宁科技推出ISV三年免佣政策……

未来十年，依托B2S2B2C模式和一盘货原则，苏宁将全面进入云供应链时代，为用户带来更多更好更具价值的商品。苏宁将自营产品深度定制单品比例提升至25%，强化覆盖和响应效率。对于更广泛的产品，则采用开放平台模式，撮合上下游的匹配及履约的全链路管理，帮助品牌方有机会实现整体的一盘货。对于全平台商户，苏宁将开放全场景用户、全渠道资源，并保证开放平台政策的行业至高竞争力。

截至目前，苏宁物流已覆盖全国95%地区，未来将进一步夯实物流基础建设。顾伟在发布会上表示，2025年，苏宁将在核心经济带完成2000万平方米仓储基础设施布局。针对合作伙伴们，苏宁也公布了一项福利举措。顾伟宣布，“未来三年，在满足一定周转效率的前提下，我们将减免仓储存量费，并追加各项政策扶持。”

今年6月，苏宁零售云突破了6000家门店。苏宁通过县镇零售云，帮助这些中小商户实现了全面云化经营。这让苏宁坚定了全面场景开放赋能的战略方向。未来十年，苏宁将致力于帮助零售商升级场景，打通线上线下数字化能力，并协同品牌方，更有效率的通过各类渠道触达各场景用户。

而苏宁金融作为苏宁三大产业布局之一，自成立以来，苏宁金融在供应链金融、消费金融累计投放超5500亿元。未来三年，苏宁金融将向合作伙伴新增投放3000亿元，为广大中小微商户提供500亿元补贴融资成本，免息让利100亿元助力品质消费。苏宁金融将坚持普惠金融的服务理念，向供应商、加盟商等合作伙伴提供更多低成本融资、向消费者提供更多免息消费。

苏宁科技则将围绕零售云战略和星河云战略，提升商户经营链路中的效率与效益。顾伟宣布，苏宁科技将以“自营+开放“模式，推出ISV（独立软件开发商）三年免佣政策，培育100个航母级ISV，构建“10万商户+10万门店”的智慧零售赋能生态。

数据显示，中小微企业和个体工商户占我国1.25亿户市场主体的绝大部分，吸纳就业更是占90%以上。苏宁将不断夯实并输出供应量、物流、场景、金融、科技等核心服务能力，开放赋能产业生态中的中小微经济体，满足用户及中小零售商的需求，助力中国经济发展。

苏宁818大促看点：

J-10%升级，明星主播，60天价保

818发展到今天，苏宁已经掀起由早期的产品、价格到平台、服务、玩法的全面进化；在用户服务能力上，已经达成“易购、易达、易用”为标签的交易服务、履约服务、体验服务的全面提升。

J-10%升级消费者喜欢什么就降价什么

云发布会上，顾伟称此次818将是苏宁“史上力度最大的一次购物盛宴”。苏宁在618期间发起的“J-10%”计划，此次818期间将持续推广，并且对覆盖商品范围将全面扩大。

临近818大促，近日从相关知情人获得内部的作战指挥图，我们注意到，除了传统的开门红、拼购日、各种品类日、爆发日外，2020年818最惹外界关心的还是“J-10%计划”。

据了解，今年818，苏宁易购“J-10%计划”选品范围将进一步扩大，不仅仅局限于百亿补贴的商品，还有消费者喜欢什么就降什么！而选品也将进一步聚焦行业TOP品牌，有热度的畅销品，并与品牌方联动，加大“J-10%计划”的降价力度。苏宁利用强大的供应链优势和平台势能，将活动产品的价格直降到底，为消费者提供更大力度的实惠，而且在活动选品和服务方面也相当给力。

众所周知，“J-10%计划”是苏宁618推出的促销活动，主打高额商品补贴。618活动开启首日，3000余款爆款商品实现10%-17%的降价幅度，订单量增长426%。618收官后，苏宁易购仍高调表示：“J-10%计划”将变成长期活动，将继续把价值战延续下去。在百亿补贴的赛道上，苏宁易购希望更真诚一点，套路少一点，击穿所谓的超级百亿补贴。

此次818苏宁易购迎来主场作战，作为电商大战中的重要战役，苏宁的底气来源于全场景融合及供应链效率的提升。未来，场景、供应链、服务这三大零售核心要素，进一步升级云化，是苏宁在新零售领域的重要布局，为消费者提供更好的服务，同时赋能线下的商户。

明星主播阵容强大

据悉，818期间将有强大的主播阵容，贾乃亮、张艺兴、关晓彤等众多明星担当苏宁易购“超级买手”，他们将携手足球主播、电竞主播、育婴专家等专业主播，以及苏宁供应链端百大品牌总裁主播、万名店员店播，与广大网友们在苏宁直播间见面。

退换无忧价保60天

“贵就赔、延时赔、急速退”三项服务，也成为了苏宁818的标配。贵就赔承诺价保60天，差价赔付；延时赔确保发货、配送、售后服务的时效；急速退全面保障用户权益，平台急速审核、急速退款，确保退换无忧。

联手东方卫视打造“苏宁30周年818超级秀”

继618“超级秀”之后，今年818将再度联手东方卫视，推出“苏宁30周年818超级秀”综艺电商融合晚会。超级流量女团THE9、当红明星王嘉尔、苏宁易购代言人关晓彤、苏宁直播联合主理人贾乃亮等明星艺人将重磅登场，此外，还有众多明星嘉宾即将加码“苏宁30周年818超级秀”。

据悉在618期间，苏宁易购联手东方卫视举办“超级秀”综艺直播晚会，打造超强全明星阵容的直播天团，半个娱乐圈近300位明星都被请来做直播。617当天7个多小时的综艺娱乐直播打造“超级买手直播间”引爆全网，成交额突破50亿元，全网观看人数突破1.2亿。

此次在818之际，苏宁易购和东方卫视再联手，“苏宁30周年818超级秀”将汇集更多明星艺人，打造更加新颖多样的玩法，带给观众独特的视听盛宴。与此同时，将电商直播带货与明星艺人表演完美融合，更多爆款、更低价格、更加精彩。

值得一提的是，今年818的发布会同样也是苏宁30周年庆的启动，30年来苏宁见证了市场的变迁，走到了更多用户的身边。818通过联手东方卫视打造“苏宁30周年818超级秀”大型直播综艺盛宴，邀请众多超级明星艺人，打造一场全民狂欢，同时也使得苏宁易购品牌更加年轻化，受到更多年轻消费用户的青睐。

广东苏宁818震撼启动大力度回馈消费者

据悉，7月28日下午，广东苏宁818启动会在物流园区震撼举办，组织各品牌供应商领导共聚一堂，整合让利资源，让消费者在818期间享受到最大的优惠。苏宁广州大区总经理杨万波表示，今年818也正值30周年庆，在这个具有特别意义节点，广东苏宁各实体门店也会推出一系列玩法与大力度的让利惊喜，提供更好的产品，更好的体验，更好的服务，回馈一直以来支持苏宁的广大消费者。

今年818来了，苏宁必将为回升的市场注入更大的信心和动能。

链接一：这个818不容错过的日子

据苏宁披露，818期间将有5个重要促销节点，分别是7月31日开门红、8月6日全球进口日、8月8日拼购值买日、8月10日家电巅峰日、813中央空调风暴以及818的核心爆发时间：8月17日—8月19日。

链接二：这个818不容错过的优惠

从苏宁818三十周年云发布会上获悉，此次818将是苏宁“史上力度最大的一次购物盛宴”。苏宁在618期间发起的“J-10%”计划，此次818期间将持续推广，并且对覆盖商品范围将全面扩大。而此次818三十周年庆，在广东苏宁各实体门店也会给予消费者一系列优惠福利，在7月31至8月2日期间以“超级门店日开门红”为主题向消费者推出第一波818钜惠，如预存20元得200元抵扣券，预存50元得500元抵扣券；符合条件的消费者购买指定的家电下乡产品即可享受市场售价10%补贴；换新补贴最高可享1200元；套购家电两件起最高返10000元家电券等。818期间也迎来苏宁易购萝岗万达店、丽影店、市桥店三店全面升级重张，届时会有惊喜的价格、丰富的好礼迎接市民消费者的到来。广东苏宁还开展多业态联动，为消费者送上众多优惠福利，如苏宁小店在8月18日当天优惠低至8.18折，苏宁支付再享惊喜；红孩子母婴门店全场奶粉、纸尿裤6折起；用品玩具辅食每购满168元减50元，儿童车床每购满499元减100元，服装2件5折3件4折，购物满86元3公里免费配送，更可享受到店育婴师免费服务；广州白云百货店黄金每克最高减70元，镶嵌低至6.7折等。值得一提的是818盛典活动期间，进店购买中央空调的消费者，可以享受逢千返百，安装费全免服务。

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