“全屋定制”未来发展可期
定制的酒柜。
定制的美式橱柜。
近年来，随着装修行业的发展以及消费者个性化追求的日益增多，“全屋定制”一经出现，就抓住了消费者对家居装修空间、个性和设计感的需求“痛点”，受到热捧。在阳江市，由于全屋定制起步的门槛不高，该行业经历崛起、竞争、淘汰、升级、再发展全过程。业内人士称，阳江市的全屋定制行业通过竞争整合，突破困扰行业发展的内外因素，未来发展前景可期。
■ 文/图 罗学凤
能满足消费者
个性化专属化追求
全屋定制，是近年来装修业界比较火的一个名字，其顾名思义就是可以根据户型、空间、需求，并结合家庭成员的构成、生活习惯和工作性质等特性，进行家具设计、定制、安装及售后等一站式服务，其特点是独立、统一、升级和个性，包括整体衣柜、整体书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、步入式衣帽间、入墙衣柜、整体家具等多种产品。
对现代人来说，家具不仅是一种实用品，更代表了一种生活追求与态度。全屋定制，不仅可以合理利用家中的各种空间，还能和整个家居环境相匹配，满足消费者个性化与专属化追求。在传统的家具销售模式中，家具企业往往根据简单的市场调查，跟随家具潮流进行研发生产，生产出来的家具可能存在着尺寸不符、款式不搭等情况，不能完全符合消费者的个人需求。而全屋定制则将市场细分到个人，根据个人要求来设计家具，消费者就是家具的设计者之一，可以根据个人爱好提出一些特定要求，如颜色搭配，个性化规格等等，如整体衣柜定制，可以将衣柜嵌入墙内，配上适宜的推拉门，不仅合理地利用了空间，而且能够保证衣柜和整个装修风格浑然一体，还可以根据特别定制，充分体现主人的品味。目前针对房地产市场小户型居多的特点，全屋定制更能充分地发挥设计的想象，让小户型充满大智慧。
产品品质与服务最为关键
目前进驻阳江市的全屋定制品牌多达几十个，记者在市区安宁路和西平路看到不少国内甚至国际品牌，如索菲亚、欧派、德维尔等，而在城南的某大型家居商场，更是不乏一站式的全屋定制品牌。通过对比，记者发现各品牌能够提供的产品和服务不尽相同，针对的市场群体也不完全一致。如西平路的某针对中高端用户的全屋定制品牌负责人告诉记者，在家居装修当中，只要是需要用到木材的地方，都可以到该品牌进行定制。在安宁路的自称高端的某品牌，虽然店面外宣传字样打着“全屋定制”的口号，但销售人员称该店只提供衣柜、电视柜、酒柜、餐边柜等定制服务，而橱柜、床等则不在其定制范围内。而在城南的某一站式家居品牌的销售人员表示，该品牌不仅家具可以实现定制，还能为消费者提供瓷砖、墙纸、天花等定制服务。
市区某家装设计公司负责人曾先生表示，目前市场上全屋定制的品牌比较多，但有不少品牌并不能够实现“全屋”定制，定制这一概念只是针对某部分家具，比较普遍的产品就是各种柜子。而不同品牌之间，能够吸引消费者的，关键是产品的细节和服务的范围。曾先生举例说，目前各种柜子的定制当中，板材普遍使用实木颗粒板或多层实木板，但木材可能会不一样，五金配件、工艺设计，甚至封边技术都会有不同。在服务方面，除了设计、定制、安装等常规性服务外，售前跟进、售中对接及售后服务上也存在着不同。“建议消费者在选择定制品牌时，除了深入了解该品牌的产品和服务外，也应该让专业人士陪同，因为内行人才能看出其中的"门道"。”
健康环保成消费者关注焦点
曾先生从事装修行业多年，他表示以目前家装市场来说，85%以上的消费者都会选择家具定制产品。“特别是年轻的消费者，他们对衣帽间、衣柜和橱柜的要求比较高，这类产品的定制率也相应高出很多。”随着市场需求不断上升，产品是否健康环保就成了消费者的关注焦点。
程小姐在城北某楼盘购买了一层商品房，预计八月下旬交楼，为了交楼后能够顺利进行装修，最近她有空就泡在各大家居商场，而重点考察的就是全屋定制品牌。程小姐表示，新房正在制订装修计划，自己对于空间的收纳要求比较高，需要用到较多柜子，同时希望整体的装修风格能够达到一致，所以一些柜类产品基本上需要进行定制。“我主要到一些中高端品牌去了解一下，因为家里有小孩子，所以产品一定要足够环保和健康。”
据了解，目前家具的环保等级分为E2、E1、E0级这三种标准，如今较好品牌的全屋定制产品大多都能达到E0标准，甲醛释放量≤4mg/100g，环保系数较高。在记者走访的多家全屋定制品牌当中，大部分商家都表示其产品能够达到E0标准。对此，业内人士说，家具定制需要用到的板材、油漆和粘合剂较多，而一般的家居污染物除了甲醛还有苯系物、TVOC、可溶性重金属等，所以在绿色环保的要求上，消费者不应单看某一项数据。
市场需求上升行业发展可期
随着消费者需求越来越大，全屋定制品牌也层出不穷，但目前行业品牌竞争激烈，产品同质化较为严重，部分品牌通过打“价格战”更让市场出现混乱，到最终出现产品实物与图片不一致、服务跟不上，致使全屋定制品牌遭遇发展瓶颈。
位于西平路某全屋定制品牌的负责人霞姐表示，从2012年开始，“全屋定制”这一概念一出现，她就从事该行业，这些年来，依靠产品和服务以及个人努力，得到了不少消费者的认可。但这两年，她感觉到经营非常“吃力”。“一些小品牌，甚至是个人，也打着"全屋定制"的旗号，并没有设计和定制能力，只是不断模仿同行的产品，质量跟不上又把价格压得比较低，让我们很难做。”霞姐无奈地表示，由于市内全屋定制的门槛不高，一些不具备定制能力的小公司为了抢占市场，一味地降价，而产品和服务参差不齐，在消费者心里留下了很不好印象，进而影响了整个行业的健康发展。
霞姐表示，上半年受到疫情影响，生意比较冷清，下半年进入装修旺季，最近店里的单子慢慢多了起来。虽然经过这些年的品牌激烈竞争，特别是受到疫情的影响，行业遭遇了发展瓶颈，但霞姐也满怀信心地表示，未来可期。“经历了市场的淘汰和品牌的升级、成长，能够在逆境中生存下去的品牌才能够真正经受得出消费者的考验，而且目前市场需求量也在不断上升，我们很有信心这个行业未来的发展会越来越好。”
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