滴滴全球日订单突破5000万单 获得司机和乘客的信任与认可
滴滴出行CEO程维。
8月26日，滴滴出行宣布，8月25日七夕当天滴滴出行全球的日订单量首次突破5000万单，其中包括了滴滴在全球的网约车、出租车、顺风车、单车和代驾业务。而在今年8月初，滴滴出行方面就已经对外透露，滴滴网约车的订单量已超过去年同期水平。
从受到疫情影响，再到如今订单量超过去年同期而且实现日订单量破5000万单，滴滴出行成为了复工复产之下快速恢复“元气”的产业代表。而在订单量创新高的背后，无疑体现了滴滴出行搭建起来的在司机和乘客之间的这座桥梁得到了彼此的信任和认可。
全球日订单破5000万重回增长快车道
据了解，8月25日滴滴出行全球的日订单量首次突破5000万单，不仅是出行行业本身的一次新纪录，同时也是滴滴出行全球化发展的一次见证。据悉，25日当天，滴滴在俄罗斯推出快车服务，开辟首个欧洲市场，持续加速国际化布局。自2018年以来，滴滴已在巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、巴拿马、澳大利亚、日本等重要市场开展出行、外卖和同城配送等业务。
滴滴出行CEO程维表示，“出行数据增长反映了消费恢复和经济复苏。感谢每一位司机师傅、运维师傅的辛苦付出，感谢用户的每一次信任，感谢5000万订单背后的每一位滴滴同学。每一程安全出发和到达，都离不开大家。新的起点，一起出发！”
据了解，在今年年初，程维曾公布滴滴未来三年“0188”战略：安全是滴滴发展的基石，没有安全一切归0；三年内实现全球每天服务1亿单；国内全出行渗透率8%；全球服务用户MAU超8亿。目前，滴滴旗下包括网约车、出租车、顺风车、代驾、单车等多个出行服务。七夕当天突破5000万单意味着“0188”的目标已经完成过半。
目前，滴滴旗下包括网约车、出租车、顺风车、代驾、单车等多个出行服务，涵盖四轮、两轮、长途、短途、合乘、酒后等不同出行场景和出行需求。
今年5月，滴滴总裁柳青在接受采访时曾表示，滴滴目前的核心网约车业务已经扭亏为盈，实现盈利。滴滴还推出了青菜拼车、花小猪等多个独立品牌，并在租售、汽车后市场、公交、货运、地图导航等领域展开布局，助力“0188”目标的实现。
以安全和服务回报司机和乘客的信任
从出现安全事故引发广泛关注，再到疫情之下的广泛影响，滴滴出行在业务层面一度也受到不小的影响，但是滴滴出行则坚持在安全和服务方面持续投入。
在2020全球人工智能产品应用博览会上，经过网络投票及2020全球智博会评审专家投票，“网约车人身安全智能保障系统”获得此次智博会产品金奖。而为了提升司机的安全驾驶意识，滴滴还拍摄了多种风格的安全宣传片来教育司机不要疲劳驾驶，尝试用微电影的方式把安全驾驶观念进一步植入司机心中。据悉，除了拍电影，滴滴还在不断尝试用创新方式来提高司机的防疲劳驾驶安全意识，比如联合司机亲友共同关怀司机——当识别到司机疲劳驾驶时，系统会发短信给司机的紧急联系人，让司机的家人、朋友化身为“安全使者”，劝导司机休息。除了防疲劳提醒和关怀教育外，滴滴还通过平台规则和技术手段对司机疲劳驾驶行为进行实时监控管理。
在用户体验方面，滴滴也在不断努力。为提升司乘沟通效率，有效避免因行车路线选择引发的纠纷，滴滴今年8月在全国28个城市试行“行前多路线选择”功能。乘客使用最新滴滴出行APP实时呼叫网约车，发单前即可在地图上自行切换、查看、对比不同路线信息和预估费用信息，轻松选择适合的行驶路线，快速出发。
用更大的投入承担起企业社会责任
在取得日订单量破5000万的成绩的同时，滴滴出行不仅为市民提供出行便利，也为社会创造更多灵活就业机会。滴滴方面表示，将会投入更大资源来承担起企业社会责任。柳青就曾公开表示：“一次次支撑我的是这个工作能帮到更多人的信念。提供一份灵活的收入给千万个注册过滴滴司机的人。这里很多人未必一辈子都会做滴滴司机，但在他们人生失意时，需要一个停靠的港湾；在家人生病时，需要一份时间灵活的工作；在下岗以后，需要一个人生的中转站。”
据滴滴方面透露，今年以来，滴滴陆续在多个城市上线跑腿、货运、社区电商等业务，希望提供更多灵活就业机会。为此，滴滴将投入2亿元专项资金，推出“橙意”促就业计划，帮助更多人群通过平台实现灵活就业。
7月15日，国家发改委等13部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，该意见提出，拓展共享生活新空间，鼓励共享出行、餐饮外卖、团购、在线购药、共享住宿、文化旅游等领域产品智能化升级和商业模式创新，发展生活消费新方式，培育线上高端品牌。
滴滴出行方面表示，以网约车司机为代表的灵活就业形态，能够发挥就业“蓄水池”“稳定器”和“充电宝”作用，为更多群体创造灵活就业和收入机会。资料显示，滴滴平台总共带动超过1000万个灵活就业机会，包括网约车司机、代驾师傅、共享单车运维人员。其中，围绕生态有3000多家租赁公司，间接带动产业链上下游共计600余万个相关就业岗位。撰文叶丹
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