“万智互联”时代到来 浦发银行“尝鲜”
在5G、AI、云等ICT技术的发展和广泛应用下，新模式、新业态不断涌现。银行领域迎来了一场新的变革。
近日，在上海举办的HUAWEI CONNECT 2020上，浦发银行行长潘卫东与华为常务董事、产品投资评审委员会主任汪涛联合发布了《“物的银行”白皮书》，这是业内首次提出面向“智能物”的全新金融服务模式和设计体系，将开启“物的银行”服务新纪元。
浦发银行率先迎接“万智互联”
面对“万智互联”时代的新物种——“智能物”，浦发提出“物的银行”理念，打造未来数字经济形态下的新型金融服务基础设施，将银行直接服务对象由“人”延伸到“智能物”。
这是首次在业界提出面向“智能物”的全新金融服务模式和设计体系，浦发银行成为率先迎接“万智互联”时代的尝鲜者。
潘卫东表示，我们正从“万物互联”进入“万智互联”时代，联接力也是生产力，通过智能网络联接云、边缘、终端，释放数字生产力。再基于“智能物”联接场景，构建起“以人为中心”的智能空间，提供全景式服务。在智能空间中，金融服务将发挥粘结剂的作用，依托智能、高效协同的生态平台，实现多方共赢，服务实体经济发展。
在此背景下，浦发银行与华为公司提出的“物的银行”全新理念，其主要特征是将直接服务对象由“人”延伸到“智能物”，构建以场景为核心的业务模式，以及基于客观数据信用体系的风险管理模式。
后续，浦发银行将围绕用户体验，运用数字科技，与零售、通信、交通、医疗等行业进行融合创新，推动新一轮数字经济能级提升。
值得一提的是，浦发银行一直是银行领域科技创新的践行代表，通过“客户体验、数字科技”的双轮驱动，积极推进开放银行建设，用科技不断实现创新“联接”。
2018年发布业界首个“API Bank无界开放银行”；2019年与华为、中移动在上海张江推出业内首个“5G+”智慧银行网点，在5G网络环境下，完成首笔运用高清远程客服、MR混合现实等技术的银行卡开卡业务；此外，浦发还拥有业界首个数字人员工“小浦”为客户提供智能化、个性化的服务。
银行业如何迎接“万智互联”？
浦发与华为的合作揭开了银行业迎接“万智互联”时代的序幕，势必将对这一领域产生重要的影响。接下来，银行业应该如何迎接“万智互联”的时代？
首先，联接智能，释放数字生产力。
未来，打造超强的“智能中枢”，将是银行业构建核心竞争力，实现换道超车的关键抓手。一方面联接各计算节点与数据中心，充分释放云端算力；另一方面让云、边缘、终端之间无缝链接，让数据流畅通无阻，形成“感知-分析-决策-响应”的智能业务流闭环，进而让联接力释放出生产力。
第二，联接场景，创造服务新模式。
“万智互联”时代，金融必须解构服务，融入到客户的生产生活场景中。未来，“智能物”将改变银行与客户之间的联接方式，成为人与数字世界交互的新界面，客户的一句话、一个手势就可以被“智能物”捕捉，并代替人完成操作。
因此，需要根据人所处的场景，构建“以人为中心”的智能空间，提供全景式服务，即围绕一个“人”的时间、空间、互动情境，提供动态无缝衔接的服务体验。
第三，联接生态，推进产业协同共建。
随着ICT技术的进化，物联网、区块链、大数据、AI等技术将构建自底向上的技术堆栈，打造一个智能、开放、高效协同的生态基础平台。金融服务应当发挥粘结剂的作用，以客户为核心、场景为界面、生态为依托，银行服务与B、C、G端用户融合共建。
最终，实现各方共享产业与生态、客户与场景、科技与金融，打破信息不对称带来的壁垒，降低信任成本，为产业链上企业提供全方位服务，从而实现产业链全链路企业的多方共赢。
“万智互联”是时代趋势，只有顺应趋势才能立于不败并赢得发展。浦发银行携手华为，为银行业带来了一次良好的示范，相信随着更多伙伴加入时代的大潮，银行业的数字化进程将迈上新台阶。（小晶）
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