“网红景点”不能成为“网骗景点”
□李英锋
美出天际的“天空之镜”，不过是几块拼凑的镜子，周边环境杂乱不堪；浪漫迷人的“普罗旺斯薰衣草花海”，其实是一小片稀稀拉拉的盆栽；刷爆朋友圈的“梦幻灯光节”，现场充斥着各种“土味皮卡丘”……近年来，各地“网红景点”层出不穷，但一些景点通过虚假宣传“诱骗”消费者，受到市场监管部门的处罚。业内人士认为，在当前旅游业逐步复苏的背景下，旅游景点应修炼好产品和服务的“内功”，不能为了短期利益而触碰法律红线。（11月1日《成都商报》）
这是一个“网红景点”不断涌现的时代，也是一个“网骗景点”不断穿帮的时代。一些景点的经营者心浮气躁，不愿意稳扎稳打地提升景区硬实力，而是老想着赚快钱，在景区内功不足的情况下，走起了“照片补、宣传编、营销凑”的旁门左道，大玩以小充大、移花接木、掺假注水、无中生有的虚假夸大宣传伎俩，制造忽悠式噱头或卖点，骗取流量，误导游客。这样的“网红景点”只能骗得了一时，甚至只能成为一锤子买卖，大多在游客的差评声中将商业信誉消耗殆尽，成为过气景点或短命景点。
“网红景点”靠“照骗”或“文骗”给景区“贴金”，打造“网红特质”，是一种严重失信行为，也是一种不正当竞争行为，侵犯了游客和其他守法景区的合法权益，扰乱了旅游市场秩序，践踏了商业道德底线和法律底线。对此，《广告法》《反不正当竞争法》《旅游法》等法律有明确的规制要求和追责措施。不少“网红景点”聪明反被聪明误，招致市场的反制、法律的反制，以及市场监管部门的处罚和失信惩戒，上演了偷鸡不成蚀把米的荒诞丑剧。
市场监管部门对多个有虚假夸大宣传行为的“网红景点”进行立案处罚，夯实了法律底线，重申了法律常识，也向其他景区敲响了警钟。对于任何行业，诚信和内功均是立足之本、发展之基，对靠游客的双脚投票、靠获客量生存的旅游业而言更是如此。不管是小景点，还是大景区，不管是老牌传统景点，还是新晋“网红景点”，都应该摒弃“短视思维”“快餐意识”，应该踏踏实实修炼内功，完善服务设施、提升服务质量、发掘旅游资源、创新旅游项目、呵护游客权益，让游客获得更好的消费体验。当然，营销推介工作非常重要，毕竟在市场竞争日趋激烈的环境中，好酒也怕巷子深，好酒也得靠吆喝。但景区的真实内在是“本”，营销推介是“标”，景区营销推介再下功夫，再出花样，其万变也不能脱离景区真实内在的“宗”。如果景区的真实内在成色不够，靠着虚假宣传涂脂抹粉，就是本末倒置，违背了旅游发展规律和市场规律，市场之路就会越走越窄。
不论是从维护游客权益的角度考量，还是从促进旅游业健康长远发展的角度考量，“网红景点”都不能成为“网骗景点”，都不能把虚假宣传纳入“营销技能包”，而在疫情常态化防控期间，在旅游业逐渐恢复的过程中，景区更该珍惜自己的“羽毛”，恪守法律底线和诚信底线，全力呵护游客的信心，呵护来之不易的旅游消费氛围。当然，遏制虚假宣传不能全靠景区自律，市场监管、旅游监管等部门还应加强对景区营销行为的监督，畅通社会监督渠道，积极受理游客投诉举报，发现问题线索，采取依法查处、责改、约谈、发布消费警示等措施予以干预，倒逼景区端正经营理念，规范营销行为，为游客营造更有序、更诚信、更放心的消费环境。
新闻推荐
新华社北京10月23日电（记者王雨萧）“双11”迎来第12年。记者近日从多家电商平台了解到，今年各大电商提前拉开“双11”预售大...