互联网装修消费升级 土巴兔为消费者构建质量“护城河”
随着互联网的发展，互联网越来越深刻地改变着人们的学习、工作以及生活方式。家装可以说是受互联网影响最深的行业之一。中国家装产业一直呈现出“大行业、小企业”的状况，行业分散且从业人员水平参差不齐，家装的标准化程度和数字化程度普遍较低。而互联网对装修行业产生了极大的影响，互联网装修平台的兴起解决了许多传统装修公司的痛点，其中，土巴兔便是具有行业代表性的互联网装修平台。
用互联网破解传统装修难题
互联网对装修行业的变革经历了三个阶段的更替，从连接方式到交易方式，再到生产方式。首先，通过改变家装行业内各角色的连接方式，解决信息不对称的难题。土巴兔通过打造智能匹配系统，给C端用户和B端商户打上标签，为用户自动匹配符合需求的装修公司。
第二阶段，通过搭建行业交易保障体系与口碑评价体系，改变交易方式，给装修公司和用户创造信任空间，降低用户的装修决策成本。土巴兔推出了“先装修后支付”服务，改变了装修行业长久以来“先款后工”的支付方式，倒逼装修公司重视质量，形成行业的信用体系。
装修需求极其庞大，但优质供给不足。所以，第三个阶段的重点是通过互联网为行业提供基础设施。土巴兔搭建了覆盖产业链的数字化系统、多层次的供应链体系和开放的金融平台，由点到面、由轻到重，用互联网重构产业。
对装修公司采用优胜劣汰机制
相对出行、餐饮等领域来说，目前家装领域的互联网渗透率还比较低。不过，近年来随着互联网对装修产业改造的不断深入，互联网装修已成为促进装修产业发展的重要驱动力。土巴兔大数据研究院与易观联合发布的《中国互联网装修行业指数洞察2020》报告显示，2019年中国互联网装修渗透率达16.9%。
随着家居家装消费主力人群的年轻化以及向三四线城市倾斜，选择互联网家装模式的用户还将有所提升，从而推动互联网装修市场渗透率进一步扩大，互联网会逐步渗透“衣食住行、大教育、大健康”等领域，装修领域还有很大发展空间。
在快速发展的同时，土巴兔如何把控入驻装修公司品质？首先对于筛选入驻的装修公司，土巴兔有严格的准入机制与考核标准，通过优胜劣汰机制，最大程度保证装修公司的服务质量。此外，土巴兔还搭建了行业口碑评价体系，在装修过程中，业主可以对装修服务的各个环节进行量化评价，帮助其他业主装修决策，也可促使装修公司提高服务质量，推动行业良性发展。据悉，土巴兔还有专业的线下工程质检人员，只要用户在平台上签约且交易，平台就会对关键节点的工程进行质量检验，并出具相应的质检报告，从第三方的视角帮助用户一起做工地质量判断。
12年深耕，累计服务3500万用户
自2008年创立以来，土巴兔始终坚持从流量、数据、口碑、效率、供应链、金融等几大维度对产业参与者提供赋能，降低B端运营成本，提升运营效率，推动合作伙伴加速向在线化、数字化转型。截至2019年12月，土巴兔平台上汇聚了120多万名设计师、10万多家装修公司，业务覆盖国内300多个城市，已累计服务超3500万用户。
未来，土巴兔将持续聚焦消费互联网与产业互联网的深度融合发展，开放平台价值，全面赋能产业。为了满足用户对于家装的高品质需求，土巴兔将在2021年继续坚持“用户第一”的企业价值观，进一步推进行业规范与标准化进程，加速推进装修公司的在线化转型，提升装修公司的服务能力。
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