新一批“好人举手”企业承诺预收费用可以退还
南都讯 记者陈荣梅 3月15日，深圳市消委会发布新一批共计15家预付式行业“好人举手”企业名单，承诺内容包括“预收资金可以监管”、购买课程“7天冷静期”、“预收费用不超3个月”等，为深圳预付式消费提供品质指引。
据悉，此前深圳市消委会已引导电影、汽车、教育培训、健身、早教等多行业发起“好人举手”活动，引导企业创新推出了电影票阶梯式退改签、购车定金3天无理由退费/阶梯式退费、预付费资金监管、预付费7天冷静期、线下无理由退货等一系列行业高标准，举手承诺企业2000多家，推动制定团体标准10余个。企业举手之后，行业痛点问题得到有效缓解，行业消费评价指数稳步提升，消费投诉处理成功率和消费者满意度持续向好。
什么是“好人举手”？据介绍，好人举手，就是企业需要积极主动举手承诺，为消费者提供更高标准的产品和服务，并自愿接受消费者的选择和社会监督。
消费者可通过深圳市消委会官网及微信公众号、“315消费网”、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费评价指数”小程序、深圳信用网、i深圳APP、百度爱企查等平台查询经营者的消费评价指数以及“好人举手”企业名单和承诺标准，优先选择“好人举手”企业进行消费。
2020年，深圳市消委会共收到预付式消费投诉28768宗。
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