靠科技引领物流 坚持多元化布局 顺丰将“变身” 数据科技服务公司
顺丰货机。
顺丰抢滩O2O。CFP供图
深圳商报记者 肖晗
顺丰控股股份有限公司（以下简称“顺丰”）近日通过网络远程举行了2020年度业绩说明会，针对行业价格战、多元化发展、前瞻布局等多个热点问题进行回应。
“双品牌”运营扩大市场份额
顺丰2020年财报显示，2020年顺丰快递业务中的经济件业务为顺丰整体收入贡献了四成的增量，业务量同比增长155.86%，收入同比增长64%。
对此，顺丰董事长、总经理王卫分析称，疫情促进网购渗透率提升，电商市场需求旺盛，顺丰对标腰部电商市场的特惠专配产品贡献经济件的主要件量增长，使得顺丰在电商件市场份额有所提升。公司未来仍会持续提升电商件产品的竞争力，在服务时效、体验上优化，提供差异化服务，并进行产品分层，开展双品牌（特惠+丰网）运营，通过品牌、服务、科技等能力做出差异化优势，继续在经济型电商快递市场获取更多份额。
在件量增长同时，快递行业价格战持续。财报显示，顺丰2020年单票收入下降了18.99%。对此，顺丰董事、副总经理陈飞表示，顺丰的物流产品单价下降主要是由产品结构变化导致。从业务结构来看，新业务的营收占比从2019年的25.6%提升至2020年的28.2%，整体趋于多元化。从件量结构来看，2020年单价相对较低的经济件占比已经超过时效件。公司将针对细分市场提供有差异化、有竞争力的产品，以优质的服务获得溢价。同时公司将以持续建立多元化能力，构建一站式供应链解决方案能力作为转型升级的方向。
无进入C端外卖市场计划
顺丰近年来持续多元化布局，从单一的快递业务成功转型为国内最大的综合物流服务商之一。公司新业务，2018年至2020年3年复合增长率达64.5%，占总营业收入比例进一步提升至28.24%。
去年由于疫情原因，顺丰旗下顺丰同城上线“丰食”平台，主要面向企业用户，负责企业团餐预定、运送服务。外界有猜测，在已有同城急送业务基础上，顺丰将进一步杀入外卖市场。在本次业绩说明会上，顺丰副总经理、董事会秘书甘玲表示，顺丰同城急送是“全产品、全场景、全时段”第三方即时物流平台，深入打磨针对不同细分领域的定制化解决方案，业务涵盖外卖配送，以及服装、医药、3C数码、办公急件等其他场景，服务超过30万商家和1亿个人用户，2020年实现营业收入31.46亿元，同比增长61%。顺丰亦保持对新业务模式的积极探索，包括试运行2B企业团餐业务，希望补充市场空白，提供差异化外卖服务。但该业务尚在孵化阶段，公司无进入C端外卖市场的计划。
针对快运业务，陈飞透露，顺丰快运和顺心捷达双网络已做到零担领域货量最大且增速最快，服务时效领先。但零担市场很大、集中度极低，主流零担玩家还在增量中追赶竞争。因此公司现阶段认为获取市场份额的意义更大，随着规模优势和品牌壮大，相信亏损率会进一步收窄。
走在信息化技术领域前沿
在谈到公司战略方向和远景方面，陈飞表示，顺丰将持续加大对大数据、自动化、AIoT、区块链等新技术投入，保持公司在信息化技术领域的前沿性，不断提升物流效率及智能化水平，助力顺丰向物流科技集团转型，引领中国物流科技发展，以科技赋能行业供应链转型升级。财报显示，2020年度，顺丰在科技方面投入了42.73亿元，比上年增长16%。顺丰在人工智能、大数据、机器人、物联网、物流地图等科技前沿领域进行了前瞻性的布局，多个领域处于行业领先地位。
此外，陈飞称，顺丰致力于成为独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司。顺丰将提供数字化、一体化供应链解决方案，促进细分行业供应链转型升级。“顺丰的数字化供应链和传统供应链有非常大的区别，传统供应链将消费者作为下游，而顺丰将消费者作为上游，把下游当作一个个需要撬动改革数字化的节点，致力于通过提供独立第三方的大数据和科技行业解决方案，助力企业实现直面消费者（D2C）的数智化经营。”
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