同程艺龙发布2021年第一季度财报：业绩复苏持续领跑行业 核心业务反超疫情前
是什么原因让同程艺龙快速复苏？疫情的出现，加速了旅游业的线上化进程，同程艺龙通过下沉市场战略和多元化场景运营，在全新的增量市场空间中抢得先机，并通过科技创新、精细化运营等策略让公司核心业务更是反超疫情前。财报显示，同程艺龙住宿预订间夜量较2019年同期增长45%，其中低线城市间夜量增长70%，机票销量较2019年同期增长20%，汽车票销量较2019年同期增长近150%。
下沉市场抢占先机，推进旅游数字化进程
疫情加速了中国旅游业的线上化进程，这一影响在原本线上渗透率较低的下沉市场表现得尤为显著。同程艺龙通过多年深耕，已经在下沉市场上形成了较为稳固的地位，并成功抓住了下沉市场迅速发展的红利。
2021年一季度，同程艺龙继续通过整合供应链资源优化“慧行系统”，依靠同程艺龙大数据技术的创新研发，为用户提供个性化的智慧出行方案。同程艺龙开发的SaaS解决方案，也在单体及小型连锁酒店的运营中发挥着重要的作用，帮助酒店管理者进行高效的存货、收入、营销及日常管理，并以此加速住宿业的线上化和数字化进程。
同时，下沉市场的迅速发展，也为同程艺龙带来了新的增长动力和市场机遇，使得同程艺龙各项业务实现快速复苏。截至2021年3月31日，同程艺龙的注册用户中，居住于非一线城市的用户占比达到86.4%。2021年1月~3月，约有59.7%的微信平台新付费用户来自三线及以下城市。未来，同程艺龙也将继续开发并应用先进科技，从OTA进化为ITA（智能出行管家），为下沉市场更广大的用户群体提供优质出行服务。
开拓多元服务场景，构建旅游线上化新空间
2020年，在疫情防控政策和安全卫生习惯的影响下，中国人消费方式迅速发生了深刻的变革，在线办公、在线教育乃至生活消费等各行业的线上渗透率都出现了大幅提升。消费方式的变化，也为整个在线旅游服务行业带来全新的发展空间。
在外界看来，来自微信的流量似乎是同程艺龙打开新市场、触达新用户的唯一法宝，但事实并非如此。2021年一季度，同程艺龙在服务场景的多元化方面仍在不断进行新的尝试和突破，并取得了不错的成绩。数据显示，2021年一季度，同程艺龙平均月活跃用户达到2.3亿，同比增长57.8%；平均月付费用户达到2730万，同比增长84.5%，均超出疫情前的2019年同期水平。
在线上场景中，同程艺龙继续深挖腾讯生态圈的潜力，除了微信小程序入口外，与腾讯地图、腾讯视频、QQ浏览器、QQ音乐、QQ天气等产品的合作也在不断加深。例如，用户可以在腾讯地图中直接预订同程艺龙的住宿产品及火车票和机票服务。同程艺龙还与抖音、快手等短视频及电商平台合作，进一步拓宽线上服务场景。同时，同程艺龙也通过与手机厂商的合作，在快应用平台上推出一系列活动，为用户提供全方位的旅行产品和服务。2021年一季度，同程艺龙快应用平均月活跃用户量实现指数级增长。在线下场景中，同程艺龙通过在汽车站、景区设置自助售票机及其他售票设备，及与酒店合作“扫码住”等方式，为线下用户提供即时出行服务。
推进创新技术应用，科技赋能产业链发展
市场和消费者的选择，也在倒逼整个旅游产业供应链的线上化进程。通过科技创新提高行业效率，提升产业发展质量，是未来旅游市场不可逆的趋势。
在同程艺龙的业务发展中，也随处可见科技创新的影子。2021年3月底，同程艺龙推出的“机票盲盒”活动吸引了数千万参与者，大幅提升了公司品牌知名度和用户活跃度。同程艺龙还邀请航空公司等产业链合作伙伴共同加入这一活动中，整合各方资源，为游客提供全新的线上体验价值。
与此同时，精细化运营策略同样是同程艺龙核心业务实现高质量发展的重要依托。疫情期间，同程艺龙不断覆盖消费者出行场景，并针对不同需求提供个性化产品推荐。如面对游客疫情期间出行的不确定性，同程艺龙推出了新冠病毒感染保险、酒店取消险等创新增值服务，在赢得市场和用户青睐的同时，也加快了公司业务的复苏和增长。
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