巨头瞄准宠物智能硬件：“铲屎官”的钱就那么好挣？
年轻消费者热衷于智能宠物用品的“虚火”之下，仍有很多消费者尚未接受这一类硬件设备2021-06-04 15:20· 36氪 熊出墨请注意
“6·18”在即，宠物用品赛道再添柴。
京东宠物在近日首次披露，未来一年将整合京东全平台资源，打造超过50个第一梯队的宠物用品新品牌。而天猫也在新财年规划中，将宠物类目升级为一级行业。
显然，被视为“金矿”的宠物经济赛道，又将迎来一轮激烈竞争。然而，一边是互联网企业的加码，另一边还有家电巨头在跟进下注。
宠物智能硬件市场成为美的、小米等巨头看中的“新高地”。
国内科技及家电巨头美的日前向媒体透露，公司的宠物品牌“猫有引力”与“Fluffy&Floppy”将在5月份宠物展首次亮相。
而更早些时候，小米集团也投资了宠物智能硬件品牌“猫猫狗狗”，该企业与小米合作的米家智能宠物饮水机和米家智能喂食器产品已实现量产。此外，莱克、小熊、亚都等传统家电品牌也在宠物家电市场展开布局。
传统家电品牌们纷纷入局，互联网电商巨头如今也踏足而入，这块看上去上好的“肥肉”人人都想来一口，却并非那么容易。
巨头垂涎的另一边，则是小佩宠物等头部品牌此前因安全问题屡被质疑，陷入舆论风波。智能化或许是科学养宠的必然趋势，但对安全问题零容忍的“铲屎官们”，正变得越来越谨慎。
用高科技解决“主子们”吃喝拉撒，成就千亿市场？
新一轮购物节“6.18”预售在即，28岁的桃子最近见缝插针地打开各大直播间和电商旗舰店，一边做攻略一边比价格，只为给家里的两只“猫主子”改善一下生活。
桃子养着一只无毛猫和一只收养的中华田园胖橘猫，过去一年里，桃子更在意猫粮、猫砂和驱虫药这些必需品，“尽量都选最好的。”至于猫窝、猫爬架和喂食碗，桃子则“能省则省”。毕竟，彼时的桃子月薪并不算高，尚没有余力在宠物这件事上做到处处富养。
但最近不同了，桃子换了份工作，工资翻了一番。第一个月工资刚到手，桃子便决定，得给两位“主子”买点礼物，“毕竟他们是我的招财猫”。
在养宠群问了一圈，桃子将购物目标锁定在了一些智能商品上。从可以保持恒温的智能宠物窝，到定时投喂的智能喂食、饮水机，再到监测健康数据的智能项圈，桃子根据群友们的反馈和建议都去了解了一番。“不看不知道，一看全种草。”虽然对不少产品都心动了，桃子还是决定先从一些价格稍低的产品入手，趁着“6.18”的优惠，买一个自动喂食机和两个智能项圈。
在中国，桃子这样的年轻“铲屎官”正在迅速增多。而他们的养宠观念早已不同于过去，在云、5G等新兴科技概念广泛传播的当下，他们更愿意尝试那些智能化设备。
根据公开数据显示，宠物智能设备受到越来越多消费者欢迎，近四成消费者为年轻的90/95后，特别是智能喂养设备及穿戴设备，近一年消费占比迅速提升。
早在2018年“双11”，仅天猫商城一天之内就卖出了400台进口智能猫厕所。2016年至2018年，天猫国际宠物类商品购买人数增长3倍，交易金额增长超10倍。
而2020年“双11”各大平台宠物智能用品销量增速均实现高增长。天猫数据显示，“双11”宠物智能商品销量增速超过500%，智能喂食器增长120%。在淘宝体系中，宠物智能设备的新客占比超过50%，搜索量和消费额均呈现倍数增长。京东数据也显示，2020年“双11”开场10分钟后，智能宠物用品成交额即同比增长33倍。
桃子的感受则更为直观，“我在宠物群里一问，不少群友都发来了一堆他们家的智能设备照片，感觉人均一智能喂食机。”
国泰君安的一份报告指出，预计中国宠物市场总规模在未来四年的时间里将会增长到4000亿元至6000亿元的水平。不难想象，宠物智能用品将成为其中的主力军。
“一方面，很多宠物智能用品的重要卖点就在于方便、自动，可以解放年轻宠主们的双手。另一方面带有网络监控等功能，其实瞄准了年轻人上班时无法随时照看宠物的痛点。”Sophia是一家宠物智能用品企业的代理商，在她看来，“在空巢宠物越来越多的情况下，铲屎官们对智能设备的需求是的确存在的，且市场不容小觑。”
也就不难理解为何美的、小米等巨头纷纷跨界宠物智能设备。“目前包括宠物粮、宠物零食在内的食品板块竞争已经非常激烈，第一梯队已经定型，而用品板块还属于迅速发展抢夺市场的状态。”Sophia分析，巨头们选择在这两年入局，正是看中了这一市场的潜力，“如果凭借实力和财力在分割市场时取胜，则很容易跻身头部。”
“铲屎官”不愿以宠冒险，安全问题引发信任危机
市场潜力固然不小，但问题也在频频出现。年轻的“铲屎官”们虽然更愿意为宠物花钱了，但这并不意味着他们愿意为任何产品买单。尤其是一旦触及宠物安全问题，“桃子们”一定格外谨慎，并对安全问题零容忍。
正如《2019年中国宠物行业白皮书》的调查数据显示，用户对宠物智能产品的消费决策中，安全性、产品的耐用性占比超过70%。
iiMedia Research(艾媒咨询)曾发现，2021H1中国55.7%宠物智能产品购买者偏好智能饮水机，30.6%消费者偏好的宠物智能产品为智能喂食机。
但桃子之所以最终决定购买智能喂食机而非智能饮水机，有一个重要的原因正是对后者安全问题的担忧。早在2020年11月份，成都一起火灾的消防调查显示为宠物智能饮水机电线线路故障产生高温电弧引燃周围可燃物发生火灾，而该智能饮水机正是出自于宠物智能用品的头部品牌小佩宠物。
尽管在2021年4月，小佩宠物官方微博发布公告表示公司该产品已进行多次测试，未发生异常。但大量用户对该声明表示不满，热门转发中有多位用户提及小佩宠物猫窝闷死猫事件及饮水机漏电的问题。
事实上，桃子以为更安全的智能喂食机也不一定就是安全的。
据媒体此前报道，来自俄罗斯圣彼得堡的安全研究员安娜·普罗维茨托娃就曾在2019年于其 Telegram 私人频道上发布的一系列消息中说，她发现了小米 FurryTail 智能宠物喂食器的后端 API 和固件中的漏洞。她意外地找到了一种方法，可以入侵并接管世界各地的所有小米宠物喂食器。
尽管在上述研究员发布的后续消息中，小米供应商确认了错误并承诺会进行修复。但这依然让许多“铲屎官”心生质疑，“这些所谓的智能产品，真的安全吗？”
“2019年小佩的宠物猫窝和智能饮水机都频频被曝出现问题，品牌方也召回了一些产品并在后续做出了相应的产品调整，但是造成的信任危机几乎是不可逆的。毕竟之前的风险致命，这对于很多宠物主而言，是无法接受的代价。”一家宠物用品店的负责人唐睿如告诉锌刻度，也正因为这些智能产品存在的潜在风险难以预估，目前她的宠物用品店没有售卖任何智能产品，“一旦出事，可能我整个店都没法开了。”
毕竟，宠物智能用品的安全问题并非个案，全球网络安全公司卡巴斯基实验室最近的一项调查显示，23% 的被调查的宠物主人为他们的宠物购买了智能设备ーー其中39% 的人称自己的宠物技术出现了某种故障（包括失灵和损坏）。
而除安全问题以外，还有一些“噱头”大于实用性的质疑也持续冲击着这个新兴赛道。
“有很多看起来智能的产品的确是卖个噱头，而眼下普遍被接受的一些产品也仍然存在很多细节设计的问题。”唐睿如告诉锌刻度，她也曾购入过多种火极一时的智能宠物用品进行测评，“虽然智能猫窝、智能喂食机这些产品出产时间大部分都是三年以上了，但是品质依然是参差不齐，同一家品牌也可能出现品质不稳定的情况，比如我购入的一款价格不菲的智能厕所，有时候会出现机器不停转的情况，也出现过反着转反而让猫屎一圈一圈掉回猫砂的情况。”
这一点得到了Sophia的认同，“现在很多宠物智能用品还是以人为本位的，而且目前很多产品也还不是很成熟，需要时间打磨，所以的确有很多产品最后会因为种种原因被束之高阁，主人们也会觉得交了智商税。”
雷声大雨点小，资本“点火”市场跟风
尽管整条赛道还处于不成熟的阶段，资本方们却开始重金押注。据不完全统计,已有超12家宠物智能硬件相关企业获得融资,融资金额达数亿元。其中，2020年是一个高峰期。此前与小米合作过的宠物科技企业猫猫狗狗完成数千万元A轮融资；智能宠物硬件研发商小佩宠物完成C+轮数千万美元融资；宠物智能家居公司小萌宠物完成Pre-A轮数千万人民币融资……
事实上，目前攻占宠物智能用品的玩家分为两类，一是“科班出身”依靠宠物粮食发家的“前辈”级企业，如主营宠物食品的中宠股份和主打宠物咬胶的佩蒂股份。这些企业横向开拓智能宠物设备产品线，可以借助本身原有品牌的口碑基础快速打开市场，在初期阶段迅速占据市场份额。
二是以宠物智能设备为主营业务的头部品牌。如小佩、有宠、猫猫狗狗等。
后者诞生时间稍晚，势头却不小。据资料显示，头部品牌小佩宠物隶属于成立于2013年的小佩网络科技(上海)有限公司。目前该品牌已完成五轮融资，累计金额超过2.3亿人民币，资方背景包括赛领资本、联新资本、满帮集团董事局主席王刚等。
而从诞生开始就被小米垂青的“猫猫狗狗”则成立于2016年，据相关资料，在得到来自imoVentures的600万元Pre-A+轮融资不久后，便宣布完成数千万元A轮融资，由君联资本投资，并由青桐资本担任独家财务顾问。
于是，一些中小企业闻风而动，也开始“跟风”而至，导致整个市场产品同质化极其严重。
“主要都是从定时定量、宠粮保鲜、远程监控等角度入手，甚至产品在造型上都无大区别。把几家头部品牌的自动喂食机摆在一起，造型功能可能都是大同小异。智能项圈类产品也是如此，多尼斯、有宠贝贝与智宠家的都是主打健康监测、定位等。从行业整体来看，发展主要停留在产品迭代，在整体的实质性设计或者说产品创新上，没有什么大的突破。”Sophia指出。
与此对应的则是消费者的习惯培养增速缓慢。数据显示，国内宠物智能设备消费占比在2016年时是7.57%，今年犬猫市场消费结构中智能设备所占比例分别是9%和11.7%。
这意味着，年轻消费者热衷于智能宠物用品的“虚火”之下，仍有很多消费者尚未接受这一类硬件设备。
“其实很多年轻人也还停留在试探了解的阶段，被种草容易，但是距离他们真实下单还需要一大步。而且按照现在的市场价格，也不是所有年轻人都有足够的消费能力购置智能宠物用品，比如小佩这种头部品牌的喂食器之类的，动辄上千元。”唐睿如表示，在整个市场还不够成熟的情况下，大部分“铲屎官”还未完全接受智能化养宠。
并且，据唐睿如测评发现，并非所有宠物都能够接受智能宠物用品，“我养有将近10只猫，有的猫的确喜欢自动饮水机，但也有猫还是只喝我换的水，甚至会守着看你给它换水。”
所以，至于美的、小米之类的巨头进入赛道后，能否改变“雷声大、雨点小”的行业现状，还有待观望。
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