消费者信息泄露严监管 央行对第三方支付再开罚单 支付宝回应称已落实改进措施

羊城晚报讯 记者马化展报道：监管部门再开第三方支付罚单。4月8日消息，因涉及7项违规行为，支付宝被中国人民银行杭州中心支行做出行政处罚，合计罚款共18万元。9日，支付宝方面表示，目前各项改进措施已经落实完毕。

相关公示显示，支付宝涉及的7项违规行为主要包括：在客户权益方面，金融消费者知情权保障不充分、消费者的自主选择权保障不充分；在产品宣传方面，在视频宣传中开展引人误解的宣传、在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传、处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符；在个人信息保护上，个人金融信息收集不符合最少、必需原则、个人金融信息使用不当。

央行方面表示，根据《非金融机构支付服务管理办法》，对支付宝处罚款3万元；而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元；以上罚款合计人民币18万元。

去年5月，支付宝也曾被罚3万元，原因是“因违反支付业务规定，被中国人民银行上海分行要求限期改正。”

对此，9日支付宝方面在回复羊城晚报记者时表示：“2017年下半年，我们在接受央行杭州中心支行的检查时发现了一些问题。我们第一时间启动了逐项的改进计划，目前各项改进措施已经落实完毕，并得到了监管部门的认可。感谢监管部门的指导和帮助，我们会在今后的工作中更加严格要求自己。”

针对消费者信息泄露的问题，此前央行曾指出：“第三方支付机构内控薄弱，对消费者保护不够，个人隐私的数据信息存在着较大的泄露风险。”有业内人士指出，虽然对第三方支付平台的处罚金额往往不像对银行业的那么大，但是接连的处罚说明金融监管部门对此的严监管态度，以及对于消费者信息泄露问题的重视。

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