带娃出游麻烦多，亲子酒店成暑期热门
记者 | 郑萃颖
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自从女儿半岁起，赵永林就喜欢带着孩子一家人出去旅行，一年出行不下十次。无论是短途周边游还是远途行程，每次寻找入住酒店是他最头疼的事，因为带孩子出游要考虑的因素太多了。
他会先在OTA上看酒店的评价，选中四五家对比，每家打电话去询问前台，或者根据周围朋友的推荐来选择。
“比如我会看酒店用户评价里，卫生情况是否放心；酒店的餐饮适不适合小朋友；客房的床宽度够不够孩子睡觉翻身；客房的洗手间和卧室隔音、透光性如何，会不会在大人洗漱的时候吵醒睡觉的孩子；附近有没有大人小孩都可以逛的地方。"赵永林向界面新闻列举了自己预定酒店的考虑因素。
正是这类亲子出行的需求，催生了越来越多的高星酒店向亲子酒店转型。飞猪提供给界面新闻的最新数据显示，目前其1/4的旅行预订用户都是“有孩一族"，不仅出行人数和频次增加，消费能力也在增长。有83%的父母带孩子出行会预订价格更高的酒店，五星级亲子酒店的预订增长最快。
在高星级酒店竞争激烈、经营成本逐年上升的的情况下，尤其在一些旅游度假区，面向亲子市场做经营调整，成了酒店提高客房收入的新趋势。“中国目前的家庭消费的最大动力是亲子消费，有亲子设施的酒店相比确实有更好的经营业绩。"华美酒店首席顾问赵焕焱对界面新闻分析称。
位于三亚亚龙湾的天域度假酒店创立于20年前，2015年，酒店开始考虑转型面向亲子市场。“我们当时犹豫，如果做亲子市场，商务出行、会议和情侣人群会相对减少，但越来越多客人来了之后反馈说，你们这儿很适合带小孩来度假，于是在2015年我们转型面向亲子客群。"三亚天域度假酒店市场销售兼亲子中心总监高晔告诉界面新闻。
定位亲子酒店后，三亚天域酒店开始在客房提供小客人专属的小浴袍、小拖鞋、小牙刷，在餐厅里开设由营养师搭配的儿童餐，设置餐厅里的儿童游乐区，在Spa区域增设小儿推拿，设置儿童托管服务，给60岁以上的老人提供免费下午茶，另外还和跨界品牌合作，在酒店开设了进口母婴用品店和亲子服装店。
数据显示，转型之后，天域酒店的入住率每年有3%至5%的增长，RevPAR（每间可销售房收入）也有提升，年整体收入在4亿元左右。这家酒店没有明显的淡旺季，寒暑假期间，6岁以上的小客人和家人来住宿的较多，而平日里和家人来的则是年纪更小的儿童。
在有大量暑期和周末周边游客群的江浙沪地区，开元集团旗下的杭州开元森泊乐园，1月份刚开业，在今年暑期就火爆到基本满房。开元森泊市场部相关负责人告诉界面新闻，森泊的家庭住宿及游玩的平均消费超过3000元人民币。森泊今年上半年的利润率超出预期，7月、8月两月业绩是同类度假型产品的2倍，暑期平均房价可以达到同类度假酒店的2倍，超过2000元。
森泊乐园的模式是树屋客房加两个乐园，分别有水乐园和儿童乐园，他们在水乐园的沐浴间里也设置了亲子间，在一些客房设置了针对二孩家庭的上下铺，客房的洗手台会有给小孩设计的踩高的台阶，所有的桌角包着防撞垫。
“我们认为，亲子客群的一个痛点是，只有住的地方但没有孩子玩的地方，或者孩子有地方玩，但爸妈觉得无聊。"开元森泊市场部相关负责人介绍，森泊乐园就有大人、小孩都可以玩乐的项目，以及针对孩子的全托模式小课堂。该酒店的亲子客群占主要部分，另外也有幼儿园毕业旅行、公司团队会议、情侣周末度假这样的人群。平日周中入住率在70%左右，周末基本满房。
另外像华住集团旗下的花间堂，也针对亲子客群做出了改进，增加亲子设施和活动，比如孩子和家长一起做手工。三亚的亚特兰蒂斯酒店，由于网红水上游乐园和海洋水族馆，也在暑期收获了大批亲子客群。
作为亲子酒店针对人群的赵永林发现，现在市面上的亲子酒店越来越多，但也有一部分酒店的操作“徒有其表"，比如只是在客房里换上有主题的床单和背景墙，放上毛绒玩具。他认为，好的亲子酒店要从设施和服务的细节上为亲子出游人群着想。华美酒店顾问赵焕焱认为，亲子酒店在提高硬件设施之外，提供精心设计的亲子项目也是呼应市场需求的重要方式。
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