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前线视野 | 零工经济:技术与权利的博弈

澎湃新闻 2021-03-25 12:39

零工工人,是指那些按需提供服务的合同工。2018年,全球共有约4300万零工工人——很多人是由“优步”和“来福车”这样的科技平台支付薪酬。预计到2023年,这一数字将达到7800万人。

由科技平台引领的零工经济会怎样影响零工工人,而法律是否又能保障零工工人的权益呢?

众所周知,以“优步”、“来福车”等为代表的科技平台通过提供高效的按需服务,使零工工人能按自己的方式灵活地接管工作。在艰难的经济环境下,这些工人获得了宝贵的收入来源。然而,也有越来越多的零工工人表示,他们的工资过低。

零工平台的业务模式,是投入大量的风险投资基金去补贴许多公司以使它们降低价格,从而把竞争对手赶出市场,并为客户提供最便宜的服务。有专家认为,这些手机应用程序能诞生并生存下来,还有另一个原因:稳定的劳动力供应,尤其是温顺的劳动力。

但无论如何,这种新的数字化工作方式极大影响了零工工人的权利。首先,零工工人和公司之间的关系不同以往了。大多数基于应用程序的公司都声称自己是科技公司,而非服务的供应商;他们视员工为客户,并把他们的服务与顾客需求相匹配。加利福尼亚大学哈斯汀法学院的法律教授Veena Dubal认为,这是科技公司摆脱责任的方式之一,他们并不按照对待固定员工那样去对待合同工。

其次,管理合同工也会带来传统雇主们很少面临的一些列新的挑战:例如,如何确保随时有足够数量的工人。理论上,零工工人可以随时随地登录或注销账户。但实际上,科技平台通过不确定性进行员工管理,使工人们时常保持恐惧和不确定,以训练他们长期保持良好的工作状态。例如,通常情况下,如果工人拒绝了太多订单,那么他们就不会再收到新订单了;但工人并不确定这是否是真实情况。而很多时候,工人们也会因迟到或早退被罚款。

此外,部分零工工人认为薪酬的计算方式不透明;工人所需和雇主所盼有时也会出现分歧,这就导致合同工投入比预期更长的时间来获得下一个工作任务。

有专家认为,应用程序的算法缺乏透明性,这使得工作人员丧失了权利;而处理后的数据则显示,零工工人其实是长期雇员,而不是合同工。在英国、印度等国家,零工工人开始要求更高的工资和更好的工作条件;在美国,一些小企业已经将部分零工工人重新归类,而较大的公司有着足够的资金以继续僵持。有专家呼吁,是时候改善所有低薪工人的现状了。

(本文作者Valeria Cardi供职于汤森路透基金会,此报道原文发布于http://news.trust.org/。)(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

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