广发银行 集中力量推动个金和信用卡大零售板块发展
广发银行将在“十四五”期间进一步发力，突出零售转型，集中力量推动个金和信用卡大零售板块发展，成为未来盈利增长和业务转型的先行者，开创高质量发展新局面。
业务贡献超一半
零售转型基础扎实
广发银行目前零售业务营收稳占全行营业收入的半壁江山。广发信用卡业务已持续经营25年，累计发卡超过9500万张，信用卡贷款余额超过4000亿元，管理客户金融资产近7000亿元，近年来增长迅猛，随着理财子公司开业在即，产品线将进一步丰富。广发银行再次强调“突出零售”的业务定位，志在充分发挥中国人寿集团协同优势和信用卡业务优势，以保银协同为核心动能，为客户“量身定制”涵盖财富管理、信贷融资、支付结算、消费服务等一揽子金融服务方案，不断提升零售差异化竞争力，进一步打造服务领先的“一流零售银行”。
进入新发展阶段
突出零售提升服务质效
银行零售业务具有弱周期特性，能够更好地抵御经济下行风险、息差收窄变化，成为银行穿越经济周期的压舱石和稳定器。随着居民财富持续积累，资产保值增值的需求日益增长，过往简单的“存、贷、汇”经营模式无法适应经济发展形势，促使金融机构提供更加符合行业特性和更加满足客户消费习惯的金融方案。
“三个转型”描绘零售
提升新路径
广发银行零售业务转型将在业务结构、客户经营模式、展业模式三大方面重点突破，缩短服务半径、提升服务质量、改善客户体验，满足客户对美好生活的向往。一是业务结构转型。在保持业务平稳发展基础上，加大业务结构优化调整力度，丰富产品组合，提升客户资产配置专业化能力。二是客户经营转型。结合客户生命周期，强化数据驱动，综合运用产品、权益服务、市场活动、品牌传播、裂变营销等方式，推进客户分层分级分类经营，建立客户增长价值链，提升客户粘性，逐步实现客户稳定增长。三是展业模式转型。依托金融科技发展新趋势，构建以“线上为主、线上线下有机融合”的线上化、平台化、智能化展业模式，将“手机银行”“发现精彩”两大APP打造成流量入口，构建触达客户、服务客户、赋能客户的网点经营生态圈，不断拓展银行服务边界。（邹力吴东娜）
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