“当我们谈论万科时我们在谈论什么”？ 120天后，《兰州晨报》带你回看万科如何“致敬山川，把黄河灌进胸膛”（四） 黄河浩荡，灌进胸膛 一阵快意江湖的舒朗
2017年10月27日。
《兰州晨报》头版。
一帧“和你一样，把黄河灌进胸膛”的壮美画面。
业界热议、百万市民关注。
万科用这样一种豪迈、坦诚的方式正式来到兰州人的面前，将兰州带入“万科时间”。从此，万科的“世界版图”里有了兰州，“人群生活版图”里有了爱吃牛肉面，爱看《读者》的兰州人，万科正将自己美好生活的定义融入这个城市的肌理和血脉中。
而万科对于兰州人来说似乎就是那个“熟悉的陌生人”，需要我们伏下身体、潜心挖掘；需要我们仔细聆听、用心感受。34年来，万科打造的住宅产品，成为一种美好的生活方式；它所建设的社区，会成为有归属感的、呈现和谐温暖邻里关系的“家”；它所提供的不同类型的产品，会成为行业的标准和发展方向；它的每一次变革，都会成为时代的标记。
1 让万科标准成为“世界标准”
34年前，万科以贸易起家，随后，当中国城市化建设兴起时，万科积极布局住宅市场，为普通人盖好房子，以市场稀缺为准入，填补区域空白。1989年，在万科天景花园打造国内第一个样板间并成立第一个业主委员会，在此之后，全国范围内才开始正式兴起样板间和业主委员会的建立，1990年成立第一个物业管理处，1992年万科物业管理有限公司正式成立，可以说，是万科将“物业”这个概念第一次带到我们的生活中，并持续优化“服务”理念。2007年，万科在全国首推“阳光宣言”，万科希望以实际行动打破消费者和开发商之间的隔阂，营造和谐的市场环境，其核心在于体现了信息的透明与对称，保障了客户在购房时对项目的知情权，直到现在，阳光宣言会列明项目存在的短板，让客户在权衡不利因素的基础上做出选择，这为整个行业开了先河。
1991年万科在深圳证券交易所上市，证券代码为000002，意味着它是第二家在深交所上市的企业。1998年面对国家推进房地产发展机遇，万科做出重要战略调整——规模扩张，加大土地储备的同时，探索个性化产品。此后的十多年里，万科基本完成了珠三角、长江三角、环渤海湾三大经济圈的布局。2006年，万科成立东莞建筑研究中心，这里是万科实践住宅产业化推广应用的起始地，也是国内唯一的房地产高新技术企业、博士后实践基地。同时，致力于打造“三好住宅”，潜心研究“住宅产业化”，在全国推广“绿色住宅”。
与此同时，万科根据客户在不同阶段的关注焦点，制定不同的服务措施，形成具有万科特色的服务体系。2015年，万科持续完善客户关系6+2步法管理、集中交付等客户服务措施，并顺应移动互联网发展趋势，升级“住这儿”App和公众号等微服务平台。
在2010年末，万科成为国内首家年销售额突破千亿的房地产企业，并在2014年成为首个销售金额达到两千亿的房地产企业。 2016年首次跻身“世界500强”，并在2017年将名次提升到307位，目前万科的住宅产品已经布局全球70余个城市。
万科同时也放眼世界，在全球范围内寻求合作发展契机，扩大影响力，早在2012年，万科就已经成立海外市场前期调研小组，着手海外市场的开拓。2013年，万科与香港新世界联手，投中香港荃湾六区项目；4月，万科与新加坡吉宝置业签署战略合作协议，进入新加坡市场，6月，万科在美国的第一个项目——旧金山富升街地块奠基。截至2016年年底，海外业务已经落子旧金山、西雅图、伦敦等7个城市，超过36个项目。
这是一个高速发展的万科，也是一个有责任感的万科。在新的时代，万科要成为“美好生活场景师”，将万科标准通过这一身份打造成一种普世价值向世界输出。
2 如果你坚信石头会开花 那么开花的不仅仅是石头
“如果你坚信石头会开花，那么开花的不仅仅是石头”，2016年7月，万科迈进世界500强的第一时间，王石发表了这条诗意的微博。
上面讲述的万科是大家熟悉的那个“开发商万科”，在新时代背景下，万科将致力于多元化发展的探索与实践，寻求更大的突破与发展。2014年，万科已经把“三好住宅供应商”的定位延展为“城市配套服务商”，在新的大时代背景下，又把这一定位更迭升级为“城乡建设与生活服务商”。从大家熟知的房地产开发商，变身真正的城市配套服务商，万科的业务板块，从建好房子、悄然深入商业、物流、长租公寓、酒店、教育等领域，逐渐成为从出生、 上学、就业、度假、养老等全生命周期产品提供者和多元资产管理者。这正是万科对于“城乡建设与生活服务商”定位的最好注解。
那么“城市建设与生活服务商”对于普通人，对于万科业主来说又意味着什么呢？美好生活场景师、实体经济生力军、创新探索试验田，和谐生态建设者，这就是对于万科基于“城市建设与生活服务商”新定位之上的四个角色。
“美好生活场景师”使我们不但是“三好住宅”的体验者、国内领先物业服务的享受者，更能在“松花湖冰雪度假区”和“抚仙湖国际旅游度假区”愉悦身心、放飞自我。同时，“万科教育”能让孩子接受“全时素质教育”；“养老业务”又为老者提供有尊严、有温度、有体面的日常生活等等，这一切，怎能不是一幅美好的生活场景？
而作为“实体经济生力军”，万科在2017年的纳税额达到约566亿元，每年交付超过20万套的绿色装修房，为约77708名员工提供稳定的工作岗位。同时，万科有着约8111家供应商，全年采购规模达到约1556亿元，并将40%的农民工转化为产业工人……这些振奋人心的数字不只是数字，也不仅仅关乎万科的荣耀，就像“蝴蝶效应”一样，与我们每个人都有着丝丝缕缕的联系。
同时，随着房地产行业进入白银时代，进一步激发团队的主人翁意识、工作热情和创造力，推动“事业合伙人制度”，积极打造中国乃至全球企业的新治理范本，使其成为万科创新探索试验田。万科事业合伙人提倡奋斗者文化，强调“奋斗为本、坚定信念、追求卓越、劣后担当、阳光健康、背靠背信任”，通过事业合伙人制度，支撑企业的战略升级与事业发展，为最广大的利益相关方创造长远的可持续性价值。
除此之外，万科秉承“做卓越的绿色企业”愿景，在生态规划设计、绿色开发建造、绿色环保技术创新升级等方面持续探索实践。从2007年启动装修房交付，到2010年在全国推广绿色三星项目，再到2012年将新风系统作为新开工项目的标准配置，以及2017年开展绿色乡源、江豚保护等绿色公益项目，万科一直发挥自身影响力，撬动多方力量，共建行业绿色生态。
一个定位，四种角色，四种对于美好生活不同的诠释，N个不同面孔的万科。勇于进取，不服输的万科相信“石头也能开花”，而最终得到的是比石头开花更绚烂的整个春天。
当我们谈论万科时，我们在谈论什么？
我们在谈“三好住宅”；我们在谈“领跑全国的物业服务”；我们在谈其全面涉足发展“商业、长租公寓、教育、养老和度假”等领域；我们在谈约566亿元的纳税额，我们在谈“事业合伙人机制”。答案就是如此，但不仅仅是如此，万科给予我们的是一道多项选择，是“城市建设与服务商”给予这个伟大时代的承诺与憧憬。
万科，原来你是这样的万科，正因为如此，才让“黄河灌进胸膛”底气满满；才能与从没放弃追寻美好生活的兰州人携手同行， 演绎那“一阵快意江湖的舒朗”！
（柴立华）
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