中泰齐富通App获君鼎奖三项大奖
□记者 王爽 报道
本报济南讯 11月27日，由证券时报·券商中国主办的“2020中国证券业App君鼎奖”正式揭晓榜单。中泰齐富通App从近70家券商App中脱颖而出，荣获“十大品牌App君鼎奖”“数字化运营团队君鼎奖”和“投顾服务App君鼎奖”三项大奖。
今年1月，中泰齐富通5.0版本重磅发布。此后历经12次迭代，坚持以客户为中心，从服务和体验入手，上线专属服务等10余项重点功能，同时还对登录、自选股列表、在线时长等诸多细节进行优化，依托公司先进的研发实力，借助金融和科技的深度融合，全方位提升用户体验。此次蝉联含金量最高的“十大品牌App君鼎奖”，正是行业对中泰齐富通App综合实力的肯定，也是中泰齐富通App领先地位的印证。
中泰证券自2018年底启动了“对内提升运营效率，对外提升客户体验”的数字化转型工作，在零售业务平台建设上，重点打造客户端——中泰齐富通App和员工移动营销展业平台——掌e通App。通过将客户端和员工端双向打通，赋能一线分支机构，实现客户服务工作由碎片化向场景化、数字化、智能化的转变。今年上半年，通过平台化支撑服务客户78万人次，提供80万条服务线索，中泰齐富通App线上累计服务量较去年同期增加161.32%。零售业务服务客户逐步从传统的“人+网点+关系”的模式向“场景+平台+生命周期”的新服务模式转变。同时，中泰齐富通App还提前布局，自主研发了投顾业务平台，打造了集组合、锦囊、观点、交易圈、课程等多种产品为一体的线上投顾业务模式，并且支持打包收费、佣金收费等多种灵活收费模式。
据了解，中泰证券连续两年财富管理线上非通道业务收入增长率超过300%，今年前3季度线上投顾收入已经是2018年的10倍。
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