如何保障未成年人健康上网、远离沉迷？南都实测主流娱乐应用：有措施“史上最严”，也有措施形同虚设
南都讯“网络游戏道德委员会于近期成立。”日前，央视披露的这则消息，将网络游戏监管与未成年人保护问题再度引入公众视野。
事实上，今年以来，不仅是游戏，各个类型的互联网娱乐平台都面临着日趋严格的监管：4月，有直播平台因传播未成年人不良信息被国家网信办约谈；10月，教育部门印发紧急通知，呼吁家校协作，预防未成年人沉迷网络。
在这样的态势下，不少互联网企业加快构建未成年人网络保护体系，并宣称结合大数据、人工智能等新技术提升保护实效。
这些企业采取了哪些措施？是否落实到位？过去三个多月，南都未成年人网络保护中心(以下简称“中心”)选取6款未成年人常用娱乐应用进行实测，包括直播/短视频类的快手和抖音，视频类的小小优酷和B站，以及游戏类的王者荣耀与梦幻西游。
测评结果显示，直播/短视频类应用的保护开启方式相对便捷；游戏类应用的保护手段较多，体系较为完整。但其中也不乏一些措施只是“看上去很美”。值得注意的是，因太过火爆曾多次陷入风波的王者荣耀，在身份认证、家长监护等维度的测评中都有突出表现。
直播/短视频
以算法为优势，手动开启保护
入选背景：快手和抖音今年都因不良信息问题接受约谈，随后公布了多项未成年人保护措施。
两款应用都能在没有实名注册的情况下观看短视频。但用户如果想开启直播权限，必须注册登录，并通过上传手持身份证照片等方式完成实名认证。
在正常登录状态下，快手、抖音都能进行打赏或充值。家长监护模式开启后，两款应用都会禁止消费。
它们的家长监护模式都能在应用内一键开启，形式都是密码锁，未成年人须输入正确密码才能退出。当监护模式开启，后台的算法优势便发挥出来，结合机器与人工审核，只呈现适合未成年人的内容，使用时长也有限制。
视频应用
以内容为核心，主要是事中过滤
入选背景：去年，老牌视频网站优酷因低俗问题被官方“敲打”。今年初，二次元新兴社区B站则因播主教唆女童的恶劣事件被央媒点名。
在小小优酷和B站，观看视频不需要实名注册及登录。其中，B站有直播功能，这一功能的开启需要实名认证，若未成年人用真实身份证资料完成认证，则会直接被禁止直播。
二者的消费保护方式有明显差异。小小优酷直接取消了消费功能。B站的保护措施，则在很大程度上依赖于未成年用户的“自觉”：只有被认证为未成年人的用户，才会被禁止打赏。但是，B站并不强制用户进行实名认证。
由于主要功能是观看视频，小小优酷和B站都以内容过滤的“事中保护”为核心。小小优酷能自动完成内容过滤。B站会针对实名认证的未成年用户开启青少年防火墙，但该功能的实现仍要依赖用户自觉。
游戏应用
以实名为基础，各家表现不一
入选背景：与直播和视频类应用相比，游戏在中国遭受的争议更多。2017年，《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》开始施行。测评中的两款游戏都曾陷入未成年人过度沉迷、巨额消费的风波，所属企业也都在持续探索未成年人保护的解决方案。
按照原教育部、文化部等部门的要求，游戏用户必须实名注册。“身份证号码生成器”等违法软件随之出现，伪造身份也成为游戏行业的“老大难”问题。
测评员发现，腾讯在今年9月接入公安数据平台，基本可以杜绝假身份证注册现象：测评员尝试使用多个假身份证号，在王者荣耀被提示无法完成注册。梦幻西游实名信息以身份证号或手机验证码为基础，存在假身份注册可能。
在身份认证方面，王者荣耀比其余测评对象都要严格，通过人工智能等技术手段寻找冒用成年身份证信息注册的未成年人，进行人脸识别验证，使实名信息与实际用户匹配。另五款应用不核实身份信息是否与实际用户一致。
在消费保护方面，未成年用户账户可在王者荣耀可以不受限制地正常充值。梦幻西游也能正常充值。联系客服询问详情时，王者荣耀客服表示，如有连续300元以上的疑似未成年人消费行为，客服将主动介入；梦幻西游客服则表示需要家长登录监护平台设置限额或发起申诉。
2010年，包括腾讯、网易在内的多家企业开始作为试点，参与由原文化部指导的“网络游戏未成年人家长监护工程”。如今，两款应用也都有家长监护模式。
王者荣耀的家长监护模式借助2017年上线的微信公众号“成长守护平台”开启。家长在公众号内绑定孩子的游戏账号后，即可查询、设置孩子的游戏时段与消费额度。
梦幻西游则仍然沿用监护工程中的相关办法，整体流程较为繁琐：家长须登录“网易家长守护平台”，提交身份证等资料供人工客服审核，审核通过后才能开启监护。
值得一提的是，即便不开启家长监护，两款游戏也会默认对未成年用户采取防沉迷措施。王者荣耀是进行时长和时段限制，12周岁以下用户每天限玩1小时，达到限定时长强制用户下线，夜晚9点至翌日8点则全面禁玩。梦幻西游是游戏时间过长减少收益，5个小时后收益降低为零。测评员的实测发现，游戏中不会明显感觉到收益减少，相对而言，强制禁玩的限制措施更为有效。
中心建议
技术只能兜底
离开家长便是空谈
从此次测评情况看，企业防治未成年人网络沉迷的效果参差不齐。其中，王者荣耀的表现最为突出，在开启难易度和保护有效性方面取得了较好的平衡。以王者荣耀为代表，腾讯已形成了较为完整的保护体系，并在全线游戏产品中推进未成年人保护措施，这也是超出其他测评对象之处。
需要指出的是，企业采取各种措施识别和保护未成年人，多多少少会影响用户的使用体验和企业自身的收益，可谓是“自己坑自己”的尝试。但只要企业做出尝试，就值得鼓励。
种种案例表明，平台可通过技术手段，不断探索更好的保护机制。不过，中心结合访谈发现，在孩子年龄较小时，平台的保护可以取得较好的效果；当孩子的自主意识变强时，现有机制就难以发挥作用了，甚至可能引起孩子的反感。
单纯的限制并不是治本之道，完全将孩子隔离于网络世界之外的尝试也很难成功。技术上的保护更像是一种事后的兜底，引导未成年人健康地使用网络娱乐，仍需平台和家长共同努力。
南都未成年人网络保护中心研究员娜迪娅表示，为孩子提供即时、正确的指导和陪伴，才是保护他们的有效方式。要保护未成年人免受过度娱乐的侵害，家长必须承担主要责任。假设家长自己没有良好的习惯，也不主动开启保护系统，平台有再好的设计也是形同虚设。
共青团郑州市委12355青少年服务中心主任袁林方认为，在家庭中，父母需要以身作则，减少不必要的网络使用时间，起到榜样的作用。同时，家长可以与孩子明确上网目的，协定上网的必要约束条件，培养孩子的自我监控能力和良好的上网习惯。
测评简介
从实名注册到家长监护未成年人真正参与
从2006年到2017年，中国未成年人的首次触网年龄持续走低。CNNIC数据显示，截至2018年6月，我国19岁以下的网民达到1.74亿，占网民总量的21.8%。未成年人过度沉迷、巨额消费、传播低俗不良信息等挑战随之突显。
互联网平台如何通过产品设计保护未成年人？结合未成年用户数量、公众关注度等因素，中心选取前述6款娱乐应用作为测评对象。实测手机系统为iOS，时间是8月30日至12月6日。在征得家长同意的前提下，中心还邀请两名12岁以下的未成年人作为特约测试员，记录他们的实际使用情况。
具体测评根据每个应用的类型及其所属企业已推出的保护措施展开，包括多个测评项目。为方便叙述，本文将把测评项目归纳为四个维度来介绍：实名注册、身份认证、消费限制和额外的家长监护模式。
测评结果
直播/短视频类应用的保护开启方式相对便捷；游戏类应用的保护手段较多，体系较为完整。但其中也不乏一些措施只是“看上去很美”。值得注意的是，因太过火爆曾多次陷入风波的王者荣耀，在身份认证、家长监护等维度的测评中都有突出表现。
采写：南都记者冯群星李玲蒋琳
见习记者钱柳君
南都未成年人网络保护中心研究员尤一炜崔淑萍
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