双十一快递收尾，外卖骑手从局外人成为生力军

记者 | 杨霞

从11月11日开始到18日双十一物流高峰期，王德瑞每天早上五点起床开始，忙碌到晚上十二点结束。

王德瑞是一名自由摄影师，也是一名在点我达平台兼职的外卖骑手，在今年双十一他驻在上海市徐汇区丹鸟物流梅陇站点，成为百万包裹配送大军中的一员。

每年双十一，当消费者在零点过后陆续支付尾款，仅仅只是完成了这场购物狂欢的第一步，随后这些海量的订单将转化为一个又一个包裹，通过快递物流送到每个消费者手中。这是包括王德瑞在内的配送员最为辛苦忙碌的时间，在业内有快递物流行业“春运”的说法。

据国家邮政局此前的数据，今年11月11至18日期间，快递行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。为了应对业务高峰，全行业不得不临时招募40万临时工，以提升末端投递能力。

其中，有外卖骑手、个体户、建筑技术行业蓝领、保安、企业白领、家庭主妇、大学生等群体，而外卖骑手占比最高。

相较快递1-2元的单件收入而言，外卖的单价收入往往更高。因此，几年前，快递小哥辞职去送外卖一度成为潮流。如今，在电商促销旺季，为什么包括王德瑞在内的外卖骑手愿意送快递了？

一方面，相较于外卖行业的订单波动而言，双十一期间海量的快递包裹保证了每日订单量足够多，尽管单件收入稍低，但可以拉高整体收入；另一方面，点我达、达达等即时物流平台提前筹备，并针对性地提出了一系列补贴方案。

据了解，点我达从今年9月开始，就针对双11提前做运力储备，并基于过去3年双11积累的配送大数据，采用了算法模型进行精准招募、培训和试跑。为了吸引骑手，在双十一活动期间的每单包裹的派费有所上涨，而达到一定单量的骑手将获得平台提供的冲单奖励。具体的标准则根据具体区域的不同，而有所差异。例如，在绍兴，如果十天期间达到1800单，平台会额外奖励1500元。

京东到家-达达方面则告诉界面新闻，达达提前成立“11.11作战中心”，通过AI算法对过往大促的订单峰值情况进行分析，计算出大促的运力范围，并同步激动新骑士招募和运力池老骑士的激活，鼓励骑士积极参与大促配送。今年达达平台还拿出千万元的补贴，补贴双11期间配送单量高、服务水平高的骑士。

据了解，从2016年开始，点我达、达达-京东到家等即时物流企业开始探索快递业务场景，并且分别和阿里巴巴、京东集团的生态深度融合，如今已然成为电商大促物流深度参与者。

以达达为例，2016年达达与京东到家合并之后，新达达开始与京东物流展开全面战略合作，到2019年618大促，双方的协同合作已臻成熟：当前端海量物流包裹抵达京东物流配送站点，在京东快递员配送饱和的情况下，达达骑手将在第一时间送货上门。

据达达官方统计数据显示，今年11月11日当天10-12点，达达骑士在2个小时内就将近150万个包裹送到了它们的主人手中。

与此同时，点我达从2016年开始探索快递业务，也是在那一年，获得了阿里巴巴的近10亿元战略融资。同年，点我达开始与阿里旗下的菜鸟进行系统对接，参与首个双十一的末端配送大战。

从2018年点我达被菜鸟控股后，快递业务实现了高速增长，快递业务量目前已经占点我达业务总量的46%，成为菜鸟新物流赛道的生力军。除了和菜鸟在仓配、末端等方面合作，服务于天猫等仓配业务，还和“通达系”等快递企业也开展派件业务的合作。

除此之外，在2019年的双十一，加入了更多即时物流领域的新玩家。

其中备受关注的是在今年10月，刚刚从顺丰集团独立出来以企业化运作的顺丰同城急送。在其品牌发布会现场，顺丰同城急送还宣布将与顺丰速运联动，承接起今年双十一的快递配送业务。而且，在该公司的业务规划中，同城快递场景也是必不可少的。

在今年双十一顺丰快递针对电商大客户推出的“极效前置”服务中，“中心仓+分仓+前置仓+即时物流”的玩法也是一次全新的尝试，预计将节省品牌商的仓储开支，而且让大促旺季的快递配送更自由、灵活且快速。

此外，苏宁易购也在苏宁物流原有仓配模式配合下，在今年双十一推出一款主打“1小时达”的产品——“随时”，针对苏宁平台上的手机数码、超市、母婴以及苏宁小店的商品，为全国18个核心城市的居民提供即时配送服务。

近些年，快递物流行业掀起了一场数字化、自动化带来的效率革命：电子面单在快递行业大大普及，人工分拣已经被大量自动化流水线取代，自动分拣机器人等智能设备开始应用……这意味着，电商物流在中转、分拣、运输等环节的效率已经取得了巨大进步，即使是应对双十一等订单高峰，也越来越从容。

但是，最大的症结还在末端环节，数字化、线上化程度还不足，服务管控难度大。尤其是当双十一等电商大促来临时，现有快递的运力难以应对，因此，在揽派两端成本占据整条链路成本接近60%，一直高居不下。这时，末端配送的效率往往就决定了最终的履约时效。

诞生于移动互联网时代的即时物流企业自带数字化基因，随着它们加入到快递场景配送中，能够与传统的电商物流、快递公司的运力互融互补，既让劳动力资源得到充分合理利用，也使得快递末端配送更高效，服务质量更好。

例如，在今年双十一各大电商物流公司发布战报时，京东商城的首单配送交由达达完成，实际配送时间仅10分钟；苏宁易购的首单配送由即时配完成，耗时仅12分钟。

中国物流与采购联合会副会长兼秘书长崔忠付近期公开表示：“如果说，过去十年是上游电商平台主导了电商物流的发展，并培育出规模世界第一的中国快递市场；那么，如今的即时配送新业态已经具有倒逼商业创新，重构业态模式和优化供应链效率的能力。”

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