光大深圳高新技术园支行入围银行业“千佳”单位

日前，中国银行业协会公布了“2020年银行业文明规范服务千佳单位”入围推荐名单，光大银行深圳高新技术园支行以990.58分的高分入围。

据介绍，为贯彻新形势下的服务工作提升要求，该支行以创建“千佳”示范网点为契机，以《中国银行业文明规范服务工作指引》及《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（T/CBA201-2019）》为准则，在光大银行深圳分行的大力支持和指导下，经过三个月扎实推进，形成全支行创“千佳”氛围，进一步提升了支行服务规范化、标准化水平。

千佳网点的创建离不开一流的服务环境。走进该支行厅堂，宽敞的大堂、明亮的灯光，带给客户全方位的舒适感。同时，该支行还向智能化、轻型化和综合化转型，安装投入使用厅堂智能柜台，把面对面的服务转变为肩并肩的服务模式，把全人工的服务模式转变为“客户自主”+“员工辅助”的模式，以提升客户体验。

该支行相关负责人表示，“千佳”创建是支行的一个新起点，支行将紧紧围绕光大集团董事长李晓鹏提出的“三名、四精、五要”“创千佳网点，做四精名店”的工作要求，以更饱满的热情、更专业的水平和更创新的思维走在前进的路上，全力打造阳光服务品牌形象。（蒋佳元楼蓉李昕）

新闻推荐

扫描104家中小行：仅30余家净利润增长 多家资本充足率不达标

原标题：扫描104家中小行：仅30余家净利润增长，多家资本充足率不达标疫情之下，今年上半年银行的净利润同比出现下滑。截至8月9...