太平人寿获保险公司服务评价AA级
12月27日，中国保信官网公布了2018年保险公司服务评价结果，太平人寿获本次评价中的最高评级——AA级。此次共有59家寿险公司参与测评，仅有3家获得AA评级。
据悉，保险公司服务评价是保险行业“三位一体”评价体系中，衡量服务水平的重要指标，评级按照得分从高到低分为A、B、C、D，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、C、D等10个级别。本评价体系以消费者体验与感受为重要参数，内容涵盖销售、理赔、咨询、维权、服务创新等多个方面，旨在全方位、多角度评价保险公司服务水平。
作为中国太平旗下专业寿险子公司，太平人寿坚守“以客户为本”的初心，并以“共享太平”的发展理念为指引，始终坚持在客户看得见和看不见的地方精心打磨服务，致力于为客户创造“卓越的服务体验”，其核心表现就是站在客户角度，用高质量的服务为他们提供最需要的关怀。比如：为了解决“理赔不顺畅”的问题，太平人寿推出“秒赔”项目，所有类型案件，只需一部手机一次申请就可完成理赔，从受理完成到结案最快4秒即可赔付到账。同时，针对老百姓“看病难”的痛点，公司推出“医路通”项目，与全国850家左右的三甲医院合作，为逾54000名客户提供覆盖诊前、诊中、诊后全流程的就医通道服务。不仅如此，太平人寿一直提倡“将简单的事留给客户，将复杂的事留在后台”，在投保、续期缴费、保单贷款等多个环节为客户提供“极致”服务，让客户足不出户、随时随地办理各类保险业务。
太平人寿表示，中国太平即将迎来创立90周年，公司将在集团发展的新时代，以新战略为指引，坚持提供客户真正需要的保险保障和服务，以科技赋能，与客户一起“共享太平”。苏丝雯
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