金价节节攀升 哪种买金“姿势”最受捧？
年初以来，新冠肺炎疫情的爆发对全球经济造成了巨大的影响，据国际货币资金组织（IMF）预测，2020年全球经济将收缩4.9%。在全球市场避险情绪高涨和一系列应对疫情的刺激经济政策之下，今年以来黄金价格就不断攀升，除了升破了2011年的历史高位外，8月初金价更是突破了2000美元/盎司，不断创出历史新高。
为洞悉黄金投资市场动态，了解市场上黄金投资服务平台的大众满意度，在7月29日至8月5日期间，信息时报依托官微、140多条微社区街道公号同时发布调查问卷开展调研活动，并最终发布《广州市民黄金投资消费行为调查报告》。
本次调查收到的有效问卷达到11380份。问卷调查结果显示，在今年以来金价上涨时期，不少投资者趁机“上车”进入市场，有近6成投资者均是出于投资或保值的考虑而出手的，投资者画像呈现投资比例和风险承受能力的“双低”。实物贵金属和记账式贵金属成市民两大投资渠道，投资者最看重的除了投资收益外，投资平台的安全性也是一大考虑因素。
值得注意的是，近98%的投资者表示有在商业银行进行黄金投资，投资策略建议的准确率和交易行为分析指导是投资看重在银行进行投资的优势。不过，银行的交易规则复杂成为了部分投资者的“吐槽”点。
大部分“买金”者进市不足一年
本次调查问卷对调查样本进行了细分，在总共11380份调查问卷中，男性投资者比例高于女性，达到60%。调查问卷对投资者的年龄段进行了细分，具体分为70后、80后、90后以及最年轻的00后，结果显示，中青年一代80后、90后是本次问卷调查中的主要受访对象，其中90后受访者约占42.43%，80后约占37%，而70后的投资者约占8.19%，最年轻的00后和最年长的60后分别占11%和1.38%。而月收入水平在3000元到6000元中的受访者在调查中占比最高，达41.96%，收入水平在6000元到9000元的占31.19%，3000元以下和9000元到15000元的受访者比例分别占15.82%和7.91，15000元以上的仅有3.12%。
今年一路“黑天鹅”事件频发，黄金作为避险资产，市场投资情绪不断高涨。在金价一路上扬的市场环境之下，不少投资者也把投资的目光放到了黄金上。但据问卷调查结果显示，投资者涉足投资黄金的期限大部分处于一年时间以内，这类受访者占比约为36.21%，选择“最近半年才了解到”的投资者也占35.01%；作为对比，受访者表示自己已有一定投资经验（三年以内）和属于投资界的“老手”的，占比分别只有21.9%和6.88%。
投资比例和风险承受能力“双低”
配置黄金的比例在个人资产配置中约占多少较为合适？投资时又能承受多少损失？不同的投资者应该会有着不同的见解和风险偏好。通过本次问卷调查，结果显示，大部分投资者在投资黄金时的投资比例和风险承受能力均处于较低水平。如有67.27%的受访者表示黄金投资在所有的投资产品里面占比5%~10%，其次为投资占比5%以下的有18.94%受访者选择，黄金占所有投资中的20%~50%和50%以上的受访者分别只有10.94%和2.85%。
此外，投资者在黄金的投资上对风险偏好较为敏感，超过6成的投资者认为损失不能超过20%。调查显示，有41.1%的受访者表示能承受5%~20%的投资损失，20.39%的投资者更表示只能承受5%以下的损失，还有1.91%的投资者表示难以承受任何损失。上述三类投资者共占总数超过6成。而能够承受20%~50%损失的投资者占比为28.95%，能承受50%以上损失的受访者只有7.65%。
为什么选择黄金做投资？在调查问卷中发现，有35.08%的投资者表示动机为“投资获利”，而把黄金用作“收藏爱好”的受访者则紧随其后有近31.4%的占比，而认为黄金能“保值”的受访者则位居第三达24.34%。
实物黄金和记账式黄金最受捧
黄金作为目前市场上的投资品种之一，投资者能所参与到的投资方式多种多样，其中就包括实物黄金、记账式黄金、期权、黄金ETF等等。那么对于市民来说哪一种投资方式最受大众欢迎？调查结果显示，记账式贵金属投资（纸黄金、贵金属账户等）、实物贵金属投资（投资金条、首饰金等）和贵金属期权分别是市民最多选择的三大投资方式，占比分别为24.22%、21.43%和20.65%。另外，黄金ETF和挂钩黄金市场金融衍生理财产品（如银行理财产品、结构性存款等）也有不少投资者选择，占比紧随其后分别为17.25%和14.01%。
既然记账式贵金属投资（纸黄金、贵金属账户等）受到了最多投资者的青睐，那么投资者在选择黄金投资时有怎样的考虑？28.62%的受访者指出投资时仍是主要看投资收益，与之对比的是，26.05%的受访者认为投资平台的安全性才是放在投资的首位，也有25.73%的受访者认为投资的起步点才是其最看重的地方。这说明了投资者除了注重收益的同时，投资的安全性同样受到重视。
中行贵金属业务获赞
银行贵金属业务复杂引“吐槽”
从调查问卷来看，记账式贵金属投资（纸黄金、贵金属账户等）是最多受访者选择的业务。具体来看，市民又是在哪些银行进行黄金的投资业务呢？哪家银行的业务最受投资者信任，银行提供的哪些服务又是最受投资者追捧？
从调查结果来看，98%的受访者表示选择在银行进行贵金属黄金投资，其中，六大行黄金投资业务在体量上占尽优势，超过8成的受访者表示均有在工、农、中、建、交和邮储银行进行贵金属黄金投资业务，其中中国银行获得了18.51%的最多受访者点赞。股份行方面，招行和平安银行则分获了最高的支持率。
贵金属投资对于投资者来说往往较为复杂，如何做好投资者教育和相关服务对银行来说也是一大课题。从银行提供的服务来看，一般来说除了自身的贵金属业务，还有额外的诸如投资策略、交易行为分析指导等。调查结果显示，除业务内容，提供的额外投资者服务是受访者选择在银行投资的一大原因。调查显示，超过7成半受访者最认同银行的投资者服务内容。具体来看，投资策略建议的准确率成为最多受访者看重的服务；交易行为分析和指导排在第二位；客服售后服务是否完善排在第三。
“交易规则太复杂”“客服讲解不清晰”“增加投资者建议服务”“信息交流更新太慢”……在本次调查中，有不少受访者表示，虽然银行的贵金属投资服务较为完善，但仍存在不是以“服务”为主的问题，如贵金属投资的交易规则复杂是一大“吐槽”点，服务是否能够满足投资者需求也是亟需改善的地方。
从调查结果来看，六大行中建行的贵金属服务有较多受访者认为存在不足之处，股份行方面招行、平安和浦发银行则分居股份行的前三。
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