小机器 大智慧建行投用智慧柜员机为客户提供便捷服务
建行现在使用智慧柜员机为客户开卡及签约电子产品只需两分钟时间，免取号、免排队、免填单，为客户提供了更方便快捷的服务。 本版图片 《东江时报》采集
东江时报讯 记者刘乙端 广文 “你行的设备真先进，以前要一个小时才能办完业务现在几分钟就搞定了！”听到客户说完这样的话，我的心里乐开了花。“真快捷、真方便”——— 自从智慧柜员机投入使用以来总能听到客户这样的评价。建行现在使用智慧柜员机为客户开卡及签约电子产品只用两分钟的时间，免取号，免排队，免填单，确实是为客户提供了方便快捷的服务，减轻了柜面的压力，释放了柜面的人员，为建行网点转型提供了有力保障。有了这些高智商“小伙伴”的“并肩作战”，传统银行的业务办理模式已经悄然发生了变化，80%的非现金业务已被分流。
快，只是智慧柜员机最突出的特点之一，面对着互联网金融的崛起、利率市场化的加速、金融媒介多元化等压力，银行“躺着赚钱”的时代已经一去不复返。银行也要降低成本，开源节流，以机器代替人力是大势所趋，智慧柜员机集多种功能于一身，降低了人力成本，节约了大量营业面积，而且，它还改变了以往纸质签名的方式，采取“电子签名”确定模式，在业务流程处理上实现零手工、零复印、零传票、零纸质档案、零盖章，大大减少员工机械重复的操作，有更多精力为客户提供更加个性化、更加高品质的银行服务，提升客户的服务体验。
在金融业转型的大浪潮中，加大智慧银行的推广是建行最关键的决策之一。建设银行通过对传统渠道的改革，增加了更多与时俱进的功能和客户体验，赋予实体网点一个全新的定义。
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