建行新一代“智”造未来
■《东江时报》记者刘乙端 广文
“你好！请问有什么能帮到您？”大堂经理看到一位神情焦急的中年妇女后，立马上前询问。“我家小孩趁国庆节前进一批货，准备在节日里做些小买卖，但还差八千元进货钱，现在办业务等候的人多，窗口又少，小孩那边急着要现金，你能安排我优先取钱吗？”“阿姨，你别急，建行智慧柜员机新增了一项功能，存折也能在ATM取钱了，不用等待，来我来引导你办理了一下。”
三分钟过后，中年妇女兴奋地说 “太厉害了，存折也能在ATM上取钱，这下方便多了，不用排队啦！”
这个真实的场景中的智慧柜员机就是建行近年在打造智慧网点转型推出的小明星，以其人性化的界面、强大的业务功能，迅速的分流了85%以上的柜台传统业务量，获得了广大用户的一致好评和赞誉。
智慧柜员机可以办理个人和公司业务，查询、转账、理财、信用卡、支票等等业务样样精通，而且还在不断的优化更新中。一方面大大减少柜台人员的数量，另一方面增加了营销方面的力量，表面简单的一减一增，实际凝聚了无数人员的智慧结晶，将原来的人力型物理网点成功的转型为智慧型物理网点。
很多人认为传统的银行业落伍了，很快会被互联网金融取代。殊不知，互联网金融是其优势，也是其弱点，银行物理网点是其弱点，更是其优势！两者并不矛盾。智慧物理网点的优势很明显，整体运营成本下降，劳动组合优化后，效益大大提升，重新定义其市场竞争力。就好像一个自动识别车牌、感应出入、网络缴费的地下停车场，有了那一格格的停车位，上层建筑更加繁荣昌盛。
随着时间的推移，未来智慧型网点会大大的改变，更多智慧柜员机、视屏操作机器、人脸识系统、移动机器人将会纷纷上马，科技化、无人化必然是主流，金融互联网向下兼容金融物联网，金融物联网向上贯通金融互联网，竞争和合作将会更加激烈。
作为金融实体，建行立足本分，做好智慧化转型，向互联网稳步渗透，以空间谋强大、以网络促发展、就能如鱼得水，做得更大更强。
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