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国内首份三维手段交叉验证金融APP测评全报告面世你知道吗 测评金融APP要看多少个指标?

南方都市报 2018-11-02 06:30

银行、保险、新金融,哪家APP更好用?哪家公司的APP最受用户喜爱?NDFI金融APP2018年测评报告今日出炉,所有的悬念都将揭晓。

NDFI推出2018年金融APP测评活动,通过技术实现大数据抓取、团队深度亲测、用户上传分享体验报告,各个维度的数据交叉验证,发布国内首个多维度的金融机构APP测评指数。

本次测评细分为银行、保险、新金融三大行业类别。其中,银行业APP涵盖了工农中建交等16家主要商业银行,保险APP包括平安保险、泰康保险、众安保险等10家头部保险公司。

本次测评中,NDFI首次通过技术实现大数据抓取。锁定苹果以及安卓手机多个APP应用下载市场,通过技术手段,抓取各家金融机构的海量APP数据,包括在同一时段内的下载量、用户对APP的评分、使用意见等有效信息。然后进行统计分析,以关键词的形式,直观呈现用户对APP的使用观感与综合评价。

而在团队亲测环节,NDFI根据测评标准,通过多轮测试,综合用户体验、产品功能、创新和安全四大指标、八十余项细分指标,对各家金融机构的APP进行测评打分。

NDFI测试发现,不少银行推出多款APP,平均每家银行有3.8个APP,一家银行甚至推出了8款APP,让客户无所适从。另外,NDFI在测试保险APP时发现,部分APP获取客户权限过于宽泛,对客户隐私保护不够等。

10月份,NDFI多次发布测评进展及测评过程中发现的突出问题,引来大量金融APP用户点赞的同时,也引发了关于金融APP的大讨论。有客户留言表示:“不重视客户体验,这就是传统金融机构在互联网金融方面落后的重要原因。”部分机构也表示,对于用户意见集中的问题将积极整改。

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