建设银行卡内资金无故被刷屡遭投诉 代扣业务暗藏风险
财经网讯 “早上证通股份有限公司以理财名义分别于9:40分和9:45分，划走我建设银行卡里共计4233.99元，在此之前从未听说过证通股份有限公司，它是干什么的也不知道，为什么莫名其妙划走卡里的资金……”
自11月1日起，聚投诉网站陆续收到了建设银行卡内资金无故被刷的投诉。财经网了解，进入11月以来，对建设银行卡内资金被证通股份公司无故划转的投诉屡见不鲜，据不完全统计，自11月1日到8日就有7起，涉及金额从几百元到几千元不等。
根据投诉内容反映，投诉人的建设银行卡均是在不知情的情况下被证通股份公司扣款，部分投诉涉及“中建投”银企入金事项，而投诉人均反映从未与证通股份有限公司有过任何关联。
图片来源：聚投诉网站
财经网方面了解，此类事件并非之前没有先例，而且涉及金额相对较大。据云投诉网站信息显示，今年7月18日，曾有投诉人在该网站反应，“建设银行正常使用的卡，突然间密码被锁了，13号去银行找回密码后，发现我卡里的六万多块钱一下子少了49499.88，11号被扣的，是被一个理财的扣走了，叫证通证券有限公司，我从来没有买过股票期货什么的，这个卡也没有绑定过第三方。去银行咨询，说是代扣的，需要联系支付公司。”
图片来源：云投诉网站
公开资料显示，证通股份有限公司成立于2015年1月8日，是由国内多家证券、基金、期货经营机构，互联网企业和金融服务机构以市场化方式共同发起成立的金融科技综合服务企业。公司注册于中国（上海）自由贸易试验区，目前注册资本金为人民币25.1875亿元。公司自成立以来先后获得征信服务、身份认证、支付结算、基金销售、融资租赁、保险代理、贵金属交易等多项业务资质。
证通股份有限公司如何得知客户信息以及扣款指令缘何发出？财经网致电该公司上海总部，但电话一直未接通。
为此，财经网致电建设银行客服部进行咨询，建设银行回复称，证通股份有限公司与建设银行只是第三方的业务接入关系，银行在扣款过程中仅进行代扣工作，而扣款指令则是由证通股份有限公司发出。对此指令，建设银行并不进行内容审核。
但是，在聚投诉平台上的多起投诉对象，均为建设银行而非证通股份有限公司，这也意味着投诉人认为建设银行也应承担一定的无故扣款责任。
此外，据财经网查询，根据2011年当时的银监会发布的《中国银监会关于加强电子银行客户信息管理工作的通知》的第一条，“商业银行应按照有关法律法规要求，高度重视客户信息安全与保密工作，开展电子资金转移与支付业务（包括但不限于使用计算机、手机、电话、掌上电脑、电视、自助终端等电子设备，由客户自助发起提交银行或通过第三方机构提交银行处理的资金划转行为)时，严格执行《电子银行业务管理办法》等相关规章制度。”
另外，该通知第三条内容显示，“从客户银行账户扣划资金时，原则上应由账户所在银行完成电子资金转移与支付交易的安全认证。”
截至发稿，财经网发现在聚投诉平台上的7起投诉事项均未得到解决。
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