诠释科技赋能普惠金融 捷信首次亮相高交会

在11月13日开幕的第21届高交会上，捷信消费金融有限公司（以下称“捷信”）首次亮相，展示了捷信运用金融科技提升智能化金融服务能力，助力消费者实现美好生活。

在外国团组展区，捷克代表团由副大使率领，携本土高科技企业出席高交会。

捷信消费金融有限公司（以下称“捷信”）作为捷克企业代表，展示了作为一家持牌消费金融机构，致力于运用智能科技高效服务客户。捷信业务创新部部长Jan Popelka表示：“捷信是智能化金融服务的先行者，对于捷信而言，使用如AI/机器智能化以及区块链等前沿技术服务客户，实现优质的"客户体验"，不仅仅是平台运营过程中的不断优化，更是构建起面向未来的、真正不可复制的核心竞争力。”

捷克共和国驻华大使馆副馆长、政治处主任Ivana Grollová（葛婉娜）盛赞高交会“规格高、规模大，参展代表有很高水平”，她个人非常看好中国的高新技术市场。“捷信是捷克在中国最大的投资企业之一，在为中国消费者带来高质量金融服务的同时，一直致力于促进中捷两国在文化、医疗等多个领域的深度合作交流，捷信是中捷互利合作的典范。希望未来有越来越多的捷克企业像捷信这样，通过高交会提升自身品牌知名度和国际影响力。”Ivana Grollová（葛婉娜）表示。

据介绍，早在2017年，捷信就以布局消费金融3.0智能金融为目标，率先布局智能金融服务。捷信引入人脸识别和OCR光学字符识别技术，在确保客户信息准确性和可靠性的同时，对风控流程进行了大幅高效简化。2018年，在客户规模持续扩大基础上，捷信引入了文本聊天机器人Chat-bot和语音机器人Voice-bot等智能交互工具，二者都搭载了前沿自然智能的NLP（自然语言处理）算法引擎。其中，文本聊天机器人Chat-bot已接入到捷信的官方微信平台，平均每天可处理约40000～50000个客户问题，客户只需等候最多1秒就会接通；语音机器人Voice-bot的每日呼出量达到了约5000000次。这使得捷信有能力向客户提供7×24小时无间断优质服务体验。

为进一步深化在智能金融领域的有益探索，2019年9月，捷信与微众银行达成战略合作，将共同在大数据、人工智能、客户管理、区块链技术领域及普惠金融层面进行多维度、多场景的探索与合作。

目前，基于自身的“敏捷转型”策略，捷信已实现了在产品创新、用户体验、市场拓展、品牌战略等四个层面的提升，并通过灵活应对不断变化的外部环境，持续朝着布局消费金融3.0智能金融时代的目标进发。

未来，捷信将更加注重将品牌创新、产品及技术创新、服务创新、市场创新相结合，通过实现高效优质产出，为推动消费金融行业的健康发展做出贡献。（碧 莹）

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