瑞云服务云完成数千万元Pre-A轮融资 蓝湖资本独家领投
接下来，瑞云服务云将继续专注售后服务管理应用场景和延展价值的深度挖掘。2021-05-07 09:32· 投资界 fabienne
投资界（ID：pedaily2012）5月7日消息，近日，专注于售后服务管理SaaS领域的「瑞云服务云」完成数千万Pre-A轮融资，由蓝湖资本(Blue Lake Capital)独家领投。
瑞云服务云致力于为企业提供全渠道智能化的售后服务、现场服务管理平台，在提供完整的设备管理、客户服务与支持、现场服务、备件管理等功能的同时，注重移动、AR、AIoT、数据的应用以提升服务效率和客户体验，让服务更具价值。
瑞云服务云为瑞泰信息的创业团队所创建，瑞泰信息为国内领先的CRM整体解决方案提供商，成立12年来积累了众多的行业头部企业实践经验。产品自发布以来，已服务了博世西门子、飞利浦净水、Keep、四季沐歌、FANUC、诺力智能装备、德国宝峨机械、银隆客车、天正电气等200多家行业标杆企业。
接下来，瑞云服务云将持续产品创新，继续专注售后服务管理应用场景和延展价值的深度挖掘，以平台+标准功能+行业组件的方式，为企业打造持续盈利的核心竞争力，真正让服务更具价值。
瑞云服务云创始人CEO汪忠田表示：“在存量客户时代，服务的好坏直接影响客户的口碑和复购，以服务为核心的客户经营成为企业的核心战略。售后服务是连接客户、提升客户体验的最重要触点，企业不仅要做好被动服务，更要发展主动服务和价值服务，从成本中心转向利润中心。同时，售后服务又是个非常复杂的领域，不仅是实现工单的闭环管理，还涉及到退换/寄修管理、备件管理、服务商管理、预测性服务等，而且家电家居、汽车/工程机械、智能制造、基础设施等不同行业的业务差异很大，因此对行业经验、产品平台能力要求很高, 需要长期投入资源进行产品研发。”
蓝湖资本管理合伙人胡磊表示：“现场服务管理FSM (Field Service Management) 是我们非常看好的方向，我们一直在市场上寻找能够做出优秀产品且具备KA客户解决方案能力的团队，因此与瑞云团队一拍即合。瑞云FSM的产品已经有多年的积累和丰富的客户资源。瑞云SaaS自推出后快速与众多垂直行业的头部客户建立了合作，令人眼前一亮。我们非常期待公司未来的发展。”
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