农行首次发布普惠金融服务报告
近日，《中国农业银行普惠金融服务报告（2018）》（以下简称《报告》）发布。在连续三年发布小微金融服务报告的基础上，今年是农业银行首次发布普惠金融服务报告，对农业银行积极构建“三农金融事业部+普惠金融事业部”双轮驱动的普惠金融服务体系过程中的相关发展成果进行集中展示。
《报告》紧扣国际通行的普惠金融框架性概念，全面反映国家推进普惠金融发展的政策精神，从广泛的金融、大众的金融、满意的金融、时代的金融四个方面对农业银行过去一年普惠金融服务工作进行了回顾和展示。
2017年是我国大型商业银行深入推进普惠金融事业部相关工作的元年，银行业普惠金融服务体制机制的建立健全，为金融服务美好生活的故事增添了浓墨重彩的一笔。过去的一年中，农业银行全行上下认真贯彻党中央、国务院各项决策部署，全面落实各项普惠金融工作措施，依托覆盖城乡的物理网点等线下渠道，以及网上银行、掌上银行、电话银行、自助银行等线上渠道，为小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等普惠领域重点客户提供包括支付结算、融资融信、投资理财等在内的多样化金融服务。
不断提高渠道覆盖的普遍性。积极构建“三农金融事业部+普惠金融事业部”双轮驱动的普惠金融服务体系，拓宽线上线下融合的普惠金融服务渠道，并打造全面多元的综合金融服务，同时努力构筑信息共享、风险共担、价值共赢的金融生态。
着力强化金融服务的普及性。切实提高思想认识，构建普惠金融事业部“五专机制”，打造批量化服务模式，为每一个有金融需求的客户公平地提供合适的、及时的、有尊严的、方便的、高质量的金融服务。
深入完善产品应用的普适性。持续加强产品与服务创新，充分运用互联网技术与新兴科技手段，结合差异化市场需求与客户自身特质提供有针对性的服务方案，并坚持减费让利，不断优化业务流程，加大金融消费者权益保护，有效提高客户满意度。
截至2017年末，农业银行全行小微企业（含个体工商户和小微企业主）贷款余额1.36万亿元，同比增长13.3%，高于全行各项贷款增速1.92个百分点；贷款户数38.8万户，高于上年同期5.5万户；申贷获得率94.1%，高于去年同期4.68个百分点。连续8年完成银监会“三个不低于”监管要求。县域贷款余额3.57万亿元，较上年增加3900亿元，增速12.3%，高出全行贷款平均增速2个百分点，涉农贷款、农户贷款余额分别突破3万亿、1万亿元，各项监管指标全面达标。
下一步，农业银行将继续推进普惠金融事业部建设，紧跟监管部门对普惠金融业务和小微企业金融业务新要求，树立新发展理念，探索高质量发展模式，切实增强金融服务小微企业能力，用普惠服务书写金融成就美好生活的时代篇章。（据农行官网）
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