旅游诚信指导价应成消灭“低价团”标杆
□木须虫
五星级酒店双人标准间旺季指导价每人每晚220元起，车费旺季价每人每天65元起……日前，丽江市文化和旅游局、丽江市旅游协会发布了旅游诚信指导价。据了解，此次丽江市发布的旅游诚信指导价包括日均最低消费参考价格、主要旅游产品地接诚信指导价等。（8月10日北京青年报）
所谓的旅游诚信指导价，其实是旅游消费最低的参考价，也就是说，旅游诚信指导价是报团旅游服务价格合理与否的分界点，如《丽江市旅游诚信指导价》明确，若消费者选择不低于指导价的旅游线路和产品，其消费权益将得到保护；反之，若选择低于成本价的旅游线路和产品，消费有风险，权益将难以得到保障。
从这个角度来看，旅游诚信指导价，对于游客旅游消费有一定的风险警示作用，这也是地方制定旅游诚信指导价的初衷所在。
当然，旅游诚信想靠一纸指导价维系，未免过于理想化。一直以来，旅游中的“低价团”现象屡见不鲜。“低价团”的危害在于——通过低价揽客，然后以强制购物为手段非法取利，从而陷入恶性循环。
推动旅游诚信服务，旅游市场监管不能缺位，至少需要做好两个方面:其一，对强制购物“零容忍”，旅游中介拥有旅游购物推介的主动权，只要地接服务存在，无论是低价团还是高价团，都可能有旅游购物的推介机会，但游客购物的消费意愿不能被强制，这是起码的底线。针对旅游服务的强制购物应当始终保持警惕，即发现即惩治，决不姑息，必须成为规范旅游服务的通行模式；其二，着力构建地方旅游的竞争秩序，改变“唯价格”恶性竞争的格局。包括地方政府在旅游营销方面，应当慎打价格牌，吸引游客旅游更宜在旅游公共产品供给的优惠上下功夫，如交通补贴、门票减免等。对于旅行社地接服务的价格，也应当有一套成熟的制约机制，比如所制定的旅游诚信指导价，不妨成为“反不正当竞争”的参考尺度，谁明显低于接团的成本价，谁就应视为不正当竞争，必要时逐出服务市场。
扼守旅游“强制购物”的底线，才能消除旅游服务野蛮逐利的冲动，维护经营竞争秩序，才能充分释放合理取利的空间，做好这两个方面，旅游诚信服务、以质取酬才会水到渠成。与此同时，消费者的消费观念也应转变，不宜片面唯低价是论，须知价格与质量多数时候是成正比的。
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