青岛全部关店、北京注销近30家店 COSTA咖啡储值卡能退吗？
近日，“COSTA青岛地区门店已全部关闭”登上热搜。北京、杭州等地区的消费者也注意到当地的COSTA咖啡门店数量同样在减少。
9月7日，中新经纬记者走访北京多家COSTA咖啡门店了解到，已有多家门店关闭，其中开业不足两年就注销的门店占四成。作为一家和星巴克同龄的英国咖啡连锁品牌，为何选择此时撤出？已充值的储值卡能退吗？
北京某COSTA咖啡门店已撤店 中新经纬 张燕征 摄
北京已注销29家门店
中新经纬记者查询国家企业信用信息公示系统发现，据不完全统计，2020年上半年，COSTA咖啡在北京已注销29家COSTA咖啡门店，新注册1家门店。美团平台显示，尚在平台入驻的COSTA咖啡在北京还有108家分店。
工商信息显示，最近注销的一家是位于朝阳区望京附近的阜荣街店，该店于2020年9月3日注销，注销原因为“决议解散”。值得一提的是，该门店成立于2019年9月24日，也就是说，该店尚未满一周岁即悄然退场。
COSTA咖啡在北京注销分支门店高峰期集中在5月和8月。其中8月注销大兴机场等10家门店，5月注销三里屯等9家门店。其他四个月份总计注销10家门店。上述注销门店主要集中在北京朝阳区、海淀区、大兴区、昌平区等。此外，开店时间不足两年就注销的门店有12家，占比41.31%。
中新经纬记者在北京站附近的一家COSTA咖啡店看到，该店已上锁关闭，透过玻璃门看到，店内的咖啡机等设备已全部搬空。附近住户王女士对记者表示，这家咖啡店是去年新开的，自己平时经常去店内消费，但今年疫情以来没看到开过，也没有收到相关停业通知信息。工商信息显示，该COSTA咖啡店为建国门南大街店，成立于2019年9月16日，已于今年9月2日注销。
北京站附近某COSTA咖啡已关闭 中新经纬 张燕征 摄
公开资料显示，COSTA咖啡中国区的运营分为南北两大区，分别由咖世家咖啡(上海)有限公司和华联咖世家(北京)餐饮管理有限公司(下称华联咖世家)负责。此次关店数量较多的青岛、北京两地门店则由华联咖世家北京负责。据咖世家咖啡(上海)有限公司官网显示，南区目前仍有256家门店营业，其中，上海、浙江、广东等地成为目前COSTA在华门店的主要分布地区。
天眼查APP显示，华联咖世家(北京)餐饮管理有限公司成立于2008年1月，注册资本为890万美元，法定代表人为欧阳庆球，经营范围包括餐饮管理；提供餐饮管理技术咨询、技术培训；向接受本公司服务的客人零售带有自有品牌标志的礼品或纪念品(限分支机构经营)、咖啡用具、工艺品等。该公司由北京华联嘉合投资管理有限公司、咖世家北京有限公司分别持股50%。
消费储值卡能退吗？
据央视财经报道，COSTA咖啡目前在中国多个城市关闭门店，关店数量约占全国门店的10%。那么，在撤店地区，此前已充值储值卡的会员用户该如何退费呢？
北京西城区华联商厦旁边的一家COSTA咖啡店招牌已拆卸，门口封条显示“2020年7月16日封”。此外，门口张贴的告示称，“COSTA阜成门店已停止营业”“购买的咖啡券及各种礼品卡可以到其他门店继续使用”。
华联咖世家(北京)餐饮管理有限公司客服对中新经纬记者表示，“顾客可以拨打客服热线申请退款，提交所需退款金额及材料，7个工作日内退款。”对于北京具体撤店数量及未来发展战略，该客服称将有专人回复。不过，截至9月8日，对方尚未有回应。
上述北京东城区一消费者王女士对记者表示，虽然家附近的咖啡店已关闭，但周边1公里内还有一家COSTA咖啡店，自己仍将继续去店内消费。“我的会员卡内还有600多元，如果周边的COSTA咖啡再关店，可能那时候将考虑不再续费。”
COSTA方面曾对媒体表示，受门店客流及经济运营变化所带来的影响，关闭门店是业务优化调整的一部分，同时表示对中国市场充满信心，不会放缓继续在中国开店的步伐。
COSTA咖啡店内景 中新经纬 张燕征 摄
公开资料显示，COSTA咖啡成立于1971年，在全球有3000多家门店，从2006年进入中国，COSTA就把星巴克视作其最大的竞争对手，并且试图用星巴克的那样方式进攻中国市场。在选址上，COSTA还曾不惜花高价把门店开在星巴克旁边。
2018年，可口可乐宣布以51亿美元从英国Whitbread集团手中收购COSTA，获得包括咖啡品牌及其近4000家门店与专业的咖啡师、咖啡自贩机业务、家用咖啡业务以及咖啡烘焙业务。不过，这笔收购之后，COSTA日渐低调。
另在2019年，可口可乐推出了COSTA即饮咖啡产品，并于今年3月在中国市场上市。除了即饮业务，几个月前，COSTA还宣布与胶囊机品牌Onecup达成战略合作，共同推出一款采用COSTA配方的咖啡胶囊，同款咖啡也在线下的COSTA连锁店开售。
中国食品产业分析师朱丹蓬在接受中新经纬客户端采访时表示，目前对COSTA咖啡门店调整情况持相对乐观的态度。“被可口可乐收购之后，COSTA是不差钱的。我认为，COSTA并不是因为资金问题而关店，中国区门店调整更多是出于中长期战略的改变，即未来会向瓶装产品转型，向新零售、数字化以及智能化转型。”
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