长假背后的消费大变化 反向定制催旺新消费

中秋、国庆长假告一段落，但是带出的新消费余温不断。南方日报记者复盘长假消费时发现，线上消费出现新“引擎”：小小月饼牵出消费大变化，C2M（反向定制）化产品火了；度假玩出时尚，租赁服务大大解放双手；受疫情影响加速渗透的数字生活在疫后的超长假期继续像更广泛人群和地域探索，预约、订座、买单等数字生活新服务越来越被用户认可。

反向定制产品热销

一个小小的月饼牵出的是消费大变化。据一家老北京知名品牌的京东销售数据，显示今年售出的月饼中有60%-70%为C2M化产品，在五年前，C2M还只是一个概念，如今C2M化的月饼已然成为热销产品。

C2M采用的是消费者直连工厂模式，也是随着大数据技术发展和消费升级诞生的柔性制造生产方式，对于消费者来说，通过C2M可以购买个人定制化产品，对比同品质的产品，价格也更加划算。

中国贸促会原会长姜增伟认为，C2M反向定制的发展，表明零售企业可以利用掌控消费数据的优势，将消费者的精准需求信息传递给上游制造企业，开发出能够更好地满足市场需求的产品。因此，C2M给零售企业发展自有品牌提供了新机遇，也为零售业指出了一个非常好的创新方向。

今年以来，电商平台和零售品牌相继提出C2M战略，3月淘宝首次发布C2M战略、4月京东宣布以C2M模式推出产业带“厂直优品”计划，家纺企业梦洁股份与薇娅合作推出粉丝定制的轻C2M模式。

“不过，作为零售行业最新型的业务模式，C2M要想快速发展仍要注重守正创新。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍指出，目前C2M的主角是电子商务企业和制造企业，实体零售企业C2M创新还不太多，对于实体零售企业而言，要真正做到渠道为王，就必须顺应C2M创新发展方向，尽快建立消费大数据。

“轻生活”流行使用而不占有

这个假期又被称为“车轮上的黄金周”，交通部门的数据显示，10月1日至7日，预计全国高速公路日平均流量4860.58万辆。自驾游的流行带动租车市场普及度的提升。

携程租车发布的“2020十一租车自驾游大数据报告”显示，租车自驾游人数和消费额创下历史新纪录，携程租车的车日量增长达到50%，远超2019年国庆的水平，租车平均消费也持续增长，长假超过2000元。今年还诞生了多个租车自驾游黑马目的地，在十大租车人气城市中，海南三亚的租车量排名第一，西宁、丽江、成都的租车车日量的增幅都超过100%。

在长假出游还刺激了共享单车订单的增长，美团数据显示今年十一共享单车的订单量同比增长179.2%。仅在杭州，数据显示国庆长假期间，公共自行车租用量共达155.57万人次，其中扫码租车147107人次。

流行的不仅有租车，还有租生活用品，阿里巴巴发的十一消费趋势报告中租相机和充电宝的搜索量也分别上涨两成和四成。其中，95后占到租赁相关搜索人数的一半，使用但不占有，“后浪”们更习惯轻装出行。

“数字生活”在一老一少中

“异军突起”

疫情期间，以无接触服务为主的数字生活方式迅速普及，疫情提升了数字生活服务的渗透率，并且正在向更广泛的人群和地域渗透。据美团发布的《2020十一长假生活消费报告》显示，数字生活服务的渗透呈现两个主要趋势，一方面在人群上向一老一少渗透，同时从一二线城市向三四五线城市渗透。

美团报告显示，今年十一美团App的20岁以下用户和60岁以上用户同比增长最快，60岁以上用户数量同比去年十一增长超过八成，20岁以下用户紧随其后，同比增长65.3%。

与此同时，数字生活服务正在从高线城市向低线城市渗透，越是低线城市同比增速越高。美团报告显示，十一期间五线城市订单量同比去年增长最高，上涨29%，其次是四线城市增长23%。

伴随着数字生活服务的浪潮席卷更广阔的人群和地域，数字生活方式也在进一步探索和深化，预约、订座、买单等数字生活新服务越来越受到用户的认可。

今年国庆期间，“预约”服务成为消费新风尚。在美团App上，就餐预订服务的订单量与五一同期相比上涨166.2%。预约旅游同样成为国庆旅游消费的新方式，今年十一使用美团门票预约旅行的订单量与去年同期相比增长61.4%，其中提前两天以上进行门票预约的游客同比去年提升八成以上。据悉，目前已有92%的5A级景区在美团App上开设线上预约窗口，提供网络购票、分时预约、扫码入园等便利服务。

南方日报记者周中雨彭颖叶丹

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