独家专访平安智慧城市联席董事长杜永茂：疫情为智慧城市行业提供了发展方向

南方日报 2020-03-06 07:10

平安智慧城市联席董事长杜永茂。受访单位供图

严峻的疫情之下，深圳人从来没有像现在这样高频使用“i深圳”APP：出入小区、单位要刷，线上问诊、心理咨询也刷，网上办社保、公积金提取也能刷……为助力新冠肺炎疫情防控，“i深圳”上线了“疫情防控服务专区”，其方便、高效、安全让不少深圳人第一次体会到智慧城市的优越性。

“i深圳”APP背后，有平安智慧城市的科技“加持”。平安国际智慧城市科技股份有限公司联席董事长杜永茂近日接受《南方日报》独家专访时指出，平安智慧城市的产品体系里，深圳智慧市场监管平台、深圳智慧交通全场景交管业务中台、深圳智慧环保全要素全覆盖智能化监管等多个产品都属全国首创。

杜永茂认为，经过此次疫情，建设一个公开透明、决策科学、快速响应、指挥有力的智慧型数字政府，显然已成为信息时代背景下的社会共识，智慧城市建设也将面临更多的机遇和挑战。据悉，平安智慧城市从深圳出发，已在全国115个城市、“一带一路”沿线多个国家和地区落地实施。

●南方日报记者谭冰梅

●谈科技赋能抗疫

“应时推出社会最需要的产品，支撑社会正常运转”

南方日报：在此次抗击疫情中，除了为“i深圳”APP提供全面技术支持，平安智慧城市还做了哪些事？

杜永茂：我们履行作为科技公司的抗疫主体责任，输出科技能力和产品，驰援抗疫，在医疗、办公、交通、社区、教育各大领域全方位参与。根据疫情变化，及时推出了不少社会最需要的产品，支撑社会正常运转，这些产品基本上都是免费的。比如，在疫情爆发的初期，大家最关心的是疫情进展、预防诊断知识等，我们就推出了AskBob“全国新冠肺炎疫情速递”，提供疫情自查、疫情分析、在线心理咨询等服务，缓解线下医院压力；“平安在家”帮助市民掌上办事，实现不见面审批和不见面办公等功能；“知鸟”职业教育平台帮助职场人士在家充电，青少儿教育“空中智慧课堂”实现疫情期间“离校不离教，停课不停学”等等。

在疫区进入全面排查阶段的时候，平安智能语音疫情摸排平台在，上线第一天就对1200余户进行了智能语音排查，包括重呼在内的实际语音排查总耗时5分钟，接通率达80%，并排查出有症状居民2例。智能语音排查大大降低了社区人员人工排查的工作量，减少上门测温直接接触。还有我们对15个省市提供各地疫情和疫情对经济影响的智能预测分析，方便地方政府作出决策和采取措施。

当抗疫的主要矛盾由防控转向防控复工并举的时候，我们又及时地推出了“战疫通”“城易通”等，解决政府监管难、企业复工难、企业经营难三大痛点。我们甚至连企业复工后的融资困难，违约纠纷、人事纠纷等法律服务诉求都想到了，推出中小企业融资服务平台、疫情补贴资金监控平台、线上化智能法律服务等。

●谈激烈竞争下的比较优势

“技术、场景、数据、安全是平安智慧城市的护城河”

南方日报：我们留意到，在这场抗疫行动中，在远程医疗、线上教育、协同办公等领域，不乏华为、中兴、阿里、腾讯的身影。这些硬件或互联网龙头都在抢滩智慧城市这一领域。与他们比，平安智慧城市的比较优势在哪里？

杜永茂：这个实际上问的是平安智慧城市的定位问题。平安智慧城市的愿景是成为一家全球领先的智慧城市平台公司，赋能政府、赋能企业、赋能个人，将智慧融入城市的每一个角落。

平安做智慧城市与那些做了十几年的信息化厂商有什么不同？核心的差别就是平安拥有最领先的云、区块链、人工智能等技术，以及在基础技术上的应用创新。比如，平安在深圳的智慧环保项目，我们的大数据处理能力是传统环保信息化公司根本追不上的，因为有大数据，我们才做得出污染溯源模型，精准识别污染物的来源与轨迹。

还有安全性。在工业互联网与智慧城市建设融合发展构建未来数字社会的大背景下，安全性是数字社会发展的重要基石。金融是平安集团的核心业务，而安全性在金融行业中非常重要，金融企业始终处于国家的强监管之下，我们采用金融保密的最高标准，这是和互联网公司的最大区别。

概括起来，技术、场景、数据、安全是平安智慧城市的护城河。

●谈疫情对城市治理方式的影响

“建设一个智慧型数字政府已成社会共识”

南方日报：这场疫情如同一场突如其来的大考，检验了各地10余年来智慧城市建设的成色。经历了本次疫情的考验，您认为智慧城市行业将面临哪些机遇和挑战？

杜永茂：这场疫情将会深刻地影响城市治理方式，甚至重塑某些行业形态，也为各地新型智慧城市建设和相关技术供应商提供了未来的发展方向和机遇。

对比17年前的“非典”，从G端看，政府现在可以在“城市智脑”和城市数据平台的基础上，开发专门的疫情数据平台模块，服务疫情期间的资源调度、态势研判和科学决策等等；从B端看，企业可以网上进行复工备案，学校可以通过在线课堂开课，医疗机构可以通过远程诊疗提供服务等等；从C端看，市民获取疫情动态、心理咨询、社交媒体求助、网购药品、在线娱乐都更为便捷。

当然，此次疫情也暴露出不足的地方：一些地区网上政务系统崩溃停摆，交通运行策略无法快速调整以阻断出行的风险，社区流动人口管理采取完全封闭小区带来不便，在线口罩预约、疫情实时监测等基础功能无法实现等，这些不足使我们看见了未来努力的方向。

疫情对智慧城市建设带来观念的扭转。在此之前，不少城市管理者还将智慧城市片面解读为形象工程，现在建设一个公开透明、决策科学、快速响应、指挥有力的智慧型数字政府已成为信息时代背景下的社会共识。以信息化手段解决城市治理的痛点正是发展智慧城市的初心，这是疫情带给我们的检视初心的契机。

疫情对智慧城市建设也带来挑战。短期来看，疫情影响经济增长，政府对智慧城市的预算可能会有刚性削减，企业在智能化方面的投入也可能减少；同时，形势带来热点产品机遇，但对产品的性能和成熟度有更高的要求，行业内的竞争势必更加激烈，这对实力不足的小企业而言，是生死级别的挑战。但从长期看，疫情会促使各级政府和社会重视在线化、数据化、网络化、智能化“四化”，智慧城市行业的市场潜在机会将加快显化，尤其在医疗卫健、交通、市监、教育、生活、办公等领域。

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