银行业文明规范服务“千佳”示范单位评选结果揭晓 交通银行蝉联行业第一

本报讯（记者姚浩燕）日前，中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位评选结果揭晓，交通银行共有135家网点上榜，蝉联行业第一。

据了解，作为业界最权威的服务类奖项评选，中银协一年一度的服务“大考”，被认为是各家银行服务质量的试金石。中银协“百佳”“千佳”示范网点的评选标准，涵盖环境维护、便民服务、自助服务、智能服务、业务受理、信息公示、消费者权益保护，以及大堂服务、柜员服务、客户经理服务等多个方面的200条细则，并通过明查暗访、录像检查等各种方式，确保获评网点不折不扣地贯彻执行全套标准。

据了解，2009年以来，在创建“百佳”“千佳”示范单位过程中，交行打造了一批人性化、精细化、智能化服务的精品网点，并以这些网点为示范，带动整体线下服务质效不断升级，取得了显著的经济效益和社会效益。

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