后电商时代：“双十一”除了营销还有什么新花样？
“双十一”未至，硝烟日趋浓烈。经历移动互联网时代的洗礼，“双十一”这一全民狂欢的购物节俨然成为中国零售业态的风向标，更是各大电商巨头必争的兵家之地。然而，随着用户消费升级，流量红利逐渐见顶，在新零售、数字经济等新物种又尚未成熟的大背景下，“双十一”惯用的营销补贴模式已愈发捉襟见肘，如何打好电商时代的后半场是每个电商面临的考验。作为中国电商巨头之一，京东今年业绩亮眼，第二季度净收入更是创下单季度新高，第三季度又率先启动京东“双十一”，还推出“京喜”APP抢先下沉市场。那么，我们就来看看京东今年有哪些变化？
■本报记者 姚彦如 梅婧
C2M重塑供需新格局
“双十一”在即，各大商家摩拳擦掌，消费者虽免不了在购物盛宴上疯狂“剁手”，但各种花式营销，降价促销已难激起涟漪。毕竟，同样的套路玩了10年，如何找到消费升级的用户的新G点，成为电商们解决问题的关键。
和往年一样，今年京东又一次率先拉开了备战序幕。10月15日，京东召开“双十一”启动会，宣布今年的“双十一”将从10月18日到11月11日。值得关注的是，此次京东明确提出供应链整合创新战略，其中最为瞩目的是C2M模式。C2M，即根据消费者需求进行反向定制，是当前供给侧升级的一大特点。作为最早布局C2M的企业之一，京东已占据C2M制高点。今年“双十一”，京东将与众多知名品牌合作推出2亿件C2M产品，满足消费者多元化、个性化的消费需求。以笔记本为例，京东将原有常规笔记本电脑进行品类细分，推出轻薄本和游戏本两个新的细分品类，联合惠普、联想、戴尔、英特尔等厂商与制造商，以C2M反向定制模式打造出了多个爆款。
众所周知，传统零售行业的常规信息传导链路：产品设计-供应链-销售-用户，是单线程的。在这种情况下，品牌和用户之间有着层层壁垒。而C2M，将以往的单线程链路演变为了以用户为中心，产品设计、供应链、销售与之两两对接、无缝触达的新型布局，让每个用户的反馈都能在第一时间传达给品牌商，推动产品设计、供应链、销售等一系列变革。在消费升级以及更多个性化的需求环境下，传统供应链已无法满足市场需求，C2M将会成为新的发展趋势。
在业内人士看来，历经10年的“双十一”，如果仅仅还是靠砸钱补贴、概念等方式吸引用户，而不是用新产品和服务来满足用户业已升级的消费需求，“双十一”的热度将难以为继。近年来，各大电商平台“双十一”交易额在不断地刷新纪录的同时，增速却在放缓亦证实了这一点。C2M或将成为赋予“双十一”新生机、不再是平台和商家为了营销而进行的概念游戏的关键所在。
深耕下沉市场蓝海
随着互联网加速普及和物流的大力建设，再加上一二线市场的流量饱和，下沉市场已逐渐成为互联网领域竞争最激烈的战场。
公开数据显示，在我国近14亿人口中，三线及以下城市人口就占据了77.55%，用户规模超过10亿。因此，之前把主要精力用在一二线城市的电商，逐渐把战略目光转向了具有巨大人口红利优势的下沉市场，并掀起了一轮新流量争夺战。
对京东而言，下沉市场更是近年来的重中之重。为此，京东确立了以站内大秒杀业务和站外京喜为基础的下沉市场双轮驱动战略。据了解，今年的“双十一”，京东将卖出12亿件低价好物，触达超5亿下沉新兴市场用户，满足新兴消费群体省心又省钱的需求。同时，京东宣布旗下全新的社交电商平台“京喜”上线，将聚焦下沉市场新兴消费群体，通过高性价比的好物及丰富的社交玩法，为用户带来最具性价比的购物体验。值得关注的是，京东此次首次把商品质量指数排名列为商家参与京东“双十一”的门槛，它综合了消费者评论、退换修、客诉、京东和相关部门检测等数据，对所有商品给出质量得分和排名，排名靠后的商品将禁止参加京东“双十一”活动。与此同时，京东还全面推广区块链品质溯源，目前已有超700个知名品牌上链，累计10亿级上链数据，实现了基于一物一码的供应链全流程品质可视化。相关运营数据显示，下沉市场消费者对“正品好货”有着强烈需求，在关注价格的同时，他们对品质也同样高度关注。可以说，在新一轮流量红利争夺战中，谁能以新的渠道、物流、供应链来满足下沉市场消费升级需求，即谁能真正回归零售本质，推动新兴消费群体过上品质生活，谁就能成为真正的“流量之王”、零售新新势力。
电商时代，流量为王。但随着流量红利的见顶，如果不用勇于创新，即使拥有海量流量仍不可避免地会面临用户沉寂、活跃度不高的痛点和难题，背负移动互联网时代盛名的“双十一”自然也不会例外。
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